潍坊移动：创新服务机制，升级服务质量

半岛网11月15日讯（通讯员 姜鹏飞）为了让用户有更优质的服务体验，享受畅通的宽带网络，潍坊移动制定家宽装机支撑流程，以“红、黄、绿单”为抓手，明确解决时限、升级督办，优化工作机制，提高工作效率，提升用户满意度。

    近期临朐分公司在梳理家客“红黄绿”工单时，发现一用户在村外养殖区无法接入宽带，在得知用户需求后，临朐分公司联合临朐铁通第一时间勘查现场，上门走访。了解附近区域需求情况后，确定通过共享杆路的方式进行施工，如期为用户安装好宽带。临朐分公司积极总结经验，通过早安抚、强协调、快支撑等方式最终对该区域进行了深度覆盖，有效提升了用户的感知及满意度。

潍坊移动将继续以实际行动践行“主动服务，靠前支撑”的承诺，加快农村薄覆盖区域及未覆盖区域的核实、勘查及建设，为广大客户“用上网，用好网”贡献移动的力量。