服务有标准,陪伴无止境——遇见西岸全屋定制管家式服务流程

2022-09-29 19:29 大众报业·半岛网阅读 (6937) 扫描到手机

每一套定制家居的背后都承载着用户对美好生活的期待,从设计到生产,再到安装,如何呈现出用户最想要的效果?

在遇见西岸的理念中,“完美呈现”的关键不应该局限于产品本身,而更应该体现在各个方面。用定制家居承载美好生活的背后,不仅得有极具品质的产品,还得有优质服务来与之匹配。

【遇见西岸】北京展厅

门店服务:百科全书式产品科普

遇见西岸在全国共有12个线下门店,分别在成都、北京、上海、广州、乌鲁木齐等一线城市,让用户对遇见西岸的产品能有直观的感受与体验。

以成都展厅为例,作为综合性全屋定制展厅,在定制柜体本身之外,更配套有成品家具、全屋窗帘、全屋智能、门窗等产品,利用灯光设计、产品材质、色彩搭配等组合方式的不同,让用户能沉浸式体验不同风格的全屋定制产品。

【遇见西岸】成都门店

进入门店后,专业的产品咨询顾问会详细介绍每一款产品的设计理念,让用户可实时了解产品信息,帮助用户客观对比市场上各种材质的差别,理性选择。

遇见西岸的设计团队还会免费上门量尺,并根据客户需求与房屋实际情况免费提供专业建议,出具让每位用户满意的私人定制式设计方案。

设计服务:一半艺术一半生活

随着全屋定制的概念逐渐被普及,传统的橱柜、衣柜等产品已经无法满足用户的全部需求,有鉴于此,遇见西岸开始不断扩展定制产品线,并通过具有设计感、艺术感的家居生活空间设计,将艺术融入生活,向用户传达艺术的生活方式。这不仅是一种品牌主张,也蕴含了一种生活态度:每个人都有权利追求艺术的生活。

【遇见西岸】产品展示

遇见西岸的全屋定制涉及客厅、卧室、书房、厨房、餐厅等多个空间。除基本的生活空间外,遇见西岸在儿童房、衣帽间、老人房等多种特殊空间中,同样具备出色的设计与定制能力。

【遇见西岸】衣帽间案例实景

尽管可定制的空间和品类十分丰富,但遇见西岸仍然认为,全屋定制的精髓在于“在有限的空间里定制和设计无限种生活的可能性”。作为艺术家居品牌,遇见西岸的每一位设计师都服务过上百个家庭,对各种户型、风格的设计经验极其丰富。为更好的服务消费者,满足用户需求,设计团队每年都会与意大利知名设计师交流学习,开拓全球视野和时尚嗅觉。

【遇见西岸】客户案例

得益于优质的设计团队,遇见西岸始终能洞悉市场风向、引领艺术潮流,设计出更适合现代用户审美和生活的产品,在设计服务方面具有差异化优势。

安装服务:细致超乎想象

安装作为定制家居从图纸到实物的最后一个步骤,是产品落地的关键环节。

遇见西岸的安装服务,更是一种现场质检——拥有十余年从业经验的安装师们经过多个核验步骤,用挑剔的专业眼光,先于用户对产品进行检验。

遇见西岸的每一次安装,必先经过认真的实地考察,根据精准的测量与计算数据,实现现场组装。

【遇见西岸】施工现场

运输到现场的产品材料,均通过严密的包装保护,以确保物料免受损坏。且安装团队会对房屋进行全面保护,从墙面到地面均铺有保护膜,不仅使房屋干净整洁,更确保地面墙面不受损坏。

产品严密包装

售后服务:1V1私人管家终身服务

安装的完成只是交付的前奏,而非服务的终点。

遇见西岸拥有完善而又专业的售后服务体系。用“三年保修,终身保养”的售后服务承诺,切实保障用户的利益,持续维护每一位用户的生活品质。

一旦购买遇见西岸的产品,用户可通过网络及电话实时联络遇见西岸的服务团队,遇见西岸的服务团队会在24小时内助力解决每一位用户最关心的售后问题。