盈康生命旗下四川友谊医院：数智化抗“疫”让看病就医不断档

成都市本轮疫情发生以来，多个小区实行封控管理，避免疫情扩散，保障居民身体健康和生命安全。如何做好封控区医疗保障工作，也成为社会关注的焦点之一。对此，盈康生命旗下四川友谊医院立即行动，通过“一医一护一车”的救治单元，持续保障了5个封控小区10万余居民的医疗需求。

而在这背后，盈康生命互联网医院功不可没：自8月25日上线“抗议应急保障专区”以来，12天线上接诊患者2212人；云大厅新建社群15个，共计患者2786人，累计处理咨询2967次；线上处方400多单，送药到家400多人次。如今，在四川友谊医院守护的封控小区内，90%患者选择线上问诊，数智医疗让医疗服务顺利穿越“封控区”。

应对“缺医少药”，互联网医院成顶梁柱

8月28日凌晨1点，四川友谊医院驻点医生黄新春才结束了一天的巡诊。尽管身心已经十分疲惫，但他还是打起精神，对这令自己“搞不赢”（忙不过来）的一天反复复盘。

“居民需求太多太复杂了，整体来说就是缺医少药，慢性病患者没药了、孕妇要产检、外伤要拆线，感觉自己有点‘搞不赢’。”黄新春心想：能不能把互联网医院用起来？

他的心声得到了回应。8月29日，盈康生命互联网医院上线“抗疫应急保障专区”，针对居民需求推出了免费义诊、复诊开药等服务。

凭借第一天在小区楼长群积累的“人气”，黄新春迅速把自己的互联网医院名片发给了大家。“现在，90%的患者选择在互联网医院进行线上就诊。”仅在9月1日，他在线上接诊64单，成为当日互联网医院的“接诊冠军”。之后，黄新春负责的居民从3600多人一下子增加到了17000人，在互联网医院的帮助下，一切诊疗工作终于“搞得赢”了。

如今，黄新春只需要在现场处理一些特殊需求，比如老年人就诊、拆线、检查等，常规就诊基本上通过互联网医院来解决。目前，四川友谊医院线上已开设科室42个，147百位医生在线，让封控小区居民通过一部手机就能实现足不出户看病就诊。

线上线下融合，助力打通“最后一公里”

对于封控区居民的医疗保障，互联网医院一方面连接着患者的需求，一方面调配医院的医疗资源，“送药到家”和“驻点服务”让封控小区就医实现了完整闭环。就在近日，四川友谊医院“送药到家”服务频繁登上成都各大媒体。

在疫情防控最吃紧的时刻，封控区居民不能出门，快递时效性也无法得到保证，那么，如何解决线上问诊后的拿药问题？为此，四川友谊医院组建了“2人1车”送药小分队为患者送药到家、上门护理。

患者李先生（化名）化疗出院后，需要定期查血，但因疫情无法前往医院，黄新春评估李先生的病情后，线上开化验单，护士接到需求后立即携带抽血物品等，随巡回诊疗车为他上门抽血，而后李先生通过互联网医院，线上就能看到检查结果。

线下巡诊和线上服务相融合的方式，互联网医院成功让优质医疗资源穿越“封控区”，实现了看病就医不断档。封控区居民、医生、医院重新链接起来，线上问诊、送药到家和巡诊驻点使医疗数据互联互通，真正打通医疗服务“最后一公里”，满足了居民的基本医疗需求。

在疫情防控常态化的当下，线上医疗需求正在持续增加。盈康生命将持续专注服务患者和家庭，充分发挥互联网优势，紧扣“健康到家”的H2H战略目标，建立与患者持续交互的场景，提升患者体验，保障患者“离院不离网”，打造闭环的分层服务模式以支撑“医院-社区-家庭”互联的生态迭代。