农行日照奎山支行温情服务暖人心

半岛网7月29日讯（通讯员 刘建华）近日，农行日照奎山支行接待了一位特殊的客户，一天中午一位行动缓慢的大娘走向了网点，值班工作人员连忙将老人扶进了营业厅。测温登记后，工作人员搀扶着大娘到了服务区。

原来，这位许姓大娘的老伴忘记了银行卡密码，现在老伴生病在家急需用钱，许大娘焦急的拿出一张皱巴巴的残疾人证明和户口本。工作人员得知情况后，告知了大娘特殊情况需上门核实的规定，并询问了大娘的家庭住址。随后，支行负责人第一时间联合另一名员工，组成了上门核实小组驱车到了大娘家里。核实完毕后，工作人员又带大娘回到了网点办理了密码挂失重置业务，并电话通知大娘的子女业务已经办好，请他们放心。

近年来，农行日照奎山支行，始终秉持客户至上，始终如一的服务理念，通过上门服务、特事特办等措施致力于解决困难群体的金融需求，用贴心行动为群众提供便捷、人性化的服务，让有温度的农行服务惠及更多群众。