农行日照奎山支行温情服务暖人心

2022-07-29 15:38 大众报业·半岛网阅读 (23016) 扫描到手机

半岛网7月29日讯(通讯员 刘建华)近日,农行日照奎山支行接待了一位特殊的客户,一天中午一位行动缓慢的大娘走向了网点,值班工作人员连忙将老人扶进了营业厅。测温登记后,工作人员搀扶着大娘到了服务区。

原来,这位许姓大娘的老伴忘记了银行卡密码,现在老伴生病在家急需用钱,许大娘焦急的拿出一张皱巴巴的残疾人证明和户口本。工作人员得知情况后,告知了大娘特殊情况需上门核实的规定,并询问了大娘的家庭住址。随后,支行负责人第一时间联合另一名员工,组成了上门核实小组驱车到了大娘家里。核实完毕后,工作人员又带大娘回到了网点办理了密码挂失重置业务,并电话通知大娘的子女业务已经办好,请他们放心。

近年来,农行日照奎山支行,始终秉持客户至上,始终如一的服务理念,通过上门服务、特事特办等措施致力于解决困难群体的金融需求,用贴心行动为群众提供便捷、人性化的服务,让有温度的农行服务惠及更多群众。