平安人寿再次升级臻享RUN,满足用户更专业更全面的健康需求

2022-07-26 17:03 大众报业·半岛网阅读 (5298) 扫描到手机

在消费习惯和饮食习惯的影响之下,心脑血管以及各种慢性疾病不断影响着人们的健康,而在疫情的影响下,不少群众的就医需求无法被满足。为更好为客户提供服务,平安人寿再次升级平安臻享RUN健康服务计划。目前,平安臻享RUN健康服务计划已经服务1500万客户,好评率颇高。

这次升级的平安臻享RUN健康服务计划以专职医生和专业健康账户为基础,重点打造门诊预约协助及陪诊、控糖管理、重疾专案管理三大尖刀服务。三大尖刀服务为客户在就医、控糖、重疾方面定制专属健康管理方案,协助客户持续改善健康水平。

一、门诊预约协助及陪诊服务

当前,在疫情影响之下,不少人群面临着问诊难、就医难、挂号难的情况,针对这一问题,平安臻享RUN聚焦门诊预约协助及陪诊服务。综合客户地区、疾病等信息,推荐全国324个城市、1935家合作核心医院中适合的权威医院及科室,协助客户在7个工作日内完成预约合作医院范围内的副主任及以上专家门诊,让看病变得更简单;更有324城可享专人陪同取号、就诊、缴费、取药等各项服务,全程都有家人般的陪伴。以门诊预约服务为例,2021年门诊预约使用次数近6万人次,服务满意度达99%。

二、控糖管理

受到饮食结构影响,中国糖尿病人口基数庞大,糖尿病作为一种以高血糖为特征的代谢性疾病,长期存在高血糖将导致各种身体组织,特别是眼、肾、心脏、血管、神经的慢性损害、功能障碍。因此,控糖已经成为当下流行的热门话题。因此平安臻享RUN利用领先的健康管理工具,为客户提供科学的控糖管理防治。通过打造智能化糖尿病管理方案,依托专业临床医生、国家注册营养师、心理咨询师、资深健康管理师组成"四师"团队,为客户制定饮食、运动、血糖监测专业控糖计划,培养客户健康习惯。参考21年服务数据,参与控糖管理服务的客户中血糖达标率高达 78.75%,并收获98.54% 用户满意度和上千条感谢视频和好评。

三、重疾专案管理

在重疾专案管理服务中,平安臻享RUN专门配备了由原三甲副主任医生领街、平均十年以上临床经验的重疾专案管理师。重疾专案管理师可以根据客户病情,在诊断、治疗、康复全流程中,主动、多角度为客户提供专业医学指导,针对就医难的问题,还可以协调1900+国内核心医院及1000+海外顶级医疗机构等就医协助服务,并提供专业康复指导。全程跟进,一年内至少6次电话随访,家人般的关怀,让大病不再无助。

未来,平安人寿将持续探索“保险+健康管理”模式,继续升级“平安臻享RUN”健康服务计划,将线上服务与线下服务相结合,为客户提供保险保障和健康服务双重权益。