近年来，奎文区深入围绕中央、省、市退役军人事务工作部署安排，立足区情实际，积极探索创新军休服务工作方式和保障模式，不断增强军休干部的幸福感、满意度，全区军休干部服务保障水平得到了全面提升。
一、立足一个工作出发点，提升服务保障厚度
“一切为了军休干部，为了军休干部一切”是奎文区军休工作的服务宗旨和工作出发点，为多元化服务保障军休干部幸福生活，我区深入结合军休干部身体状况、生活情况及所需所盼，全面细致为49名军休干部建档立卡，因人而异制定个性化医养服务方案，引入社区、志愿服务团队等社会力量，为军休干部创设“保姆式”、“一站式”居家等服务，开展居家探视、针灸理疗、家政清洁等各类志愿服务230余次，推动了服务模式由被动向主动、由表层向深层、由单一向多元转变。
二、落实两项制度保障，提升服务保障精度
制定完善《奎文区军休服务保障工作制度》《奎文区军休服务保障工作职责清单》，定岗、定责到人，形成AB角补位，对军休管理工作进行全面提质升级。在严格执行军休干部“两项待遇”相关政策基础上，制定《奎文区军休干部包靠联系制度》，形成“三个一”包联措施，将每一名军休干部的待遇落实责任到人，工作人员包靠联系到户，确保军休干部每月至少走访联系1次，每月征集意见建议1次。同时，设立公开“意见投诉箱”，接受老干部投诉，有效保障了军休干部待遇全面落地落实。
三、建立“三到家”服务机制，提升服务保障温度
为全面提升军休干部保障力和满意度，我区创新建立“三到家”服务机制，即：“学习送到家”，将政策规定和政治理论送到军休干部家中，在广泛宣传政策理论的同时，方便了军休干部足不出户在家学习研究；“安全送到家”，定期主动到军休干部家中排查水、电、气、暖等安全隐患，及时进行检修和将相关安全操作说明送到家中，确保家庭居住环境安全；“生活送到家”，考虑到军休干部普遍年龄偏大，军休干部家中的重物搬运以及快递代收等主动送到家，做军休干部的“店小二”、“快递员”。通过上门到家服务，进一步拉近了军休干部和工作人员的亲情距离，军休干部满意度得到提高。
四、推进四项措施，提升服务保障力度
一是建立军休干部荣誉档案。全面细致摸底军休干部服役经历、功奖信息、先进事迹，积极撰写《荣光岁月》等纪实材料，深入发掘军休干部的英雄事迹和闪光点，广泛进行宣传，进一步提高了军休干部荣誉感。二是建立文娱活动长效机制。因地制宜制定文娱活动方案，使文娱活动贯穿于军休服务保障整个过程，主动征求军休干部意见，建立文娱长效机制，在重要节假日积极开展喜闻乐见的文娱活动，军休干部激情展现自我，进一步提高了军休干部幸福感。三是建立军休荣军疗养机制。规划制定军休荣军疗养“五年计划”，积极争取上级部门支持，对荣军疗养名额加大倾斜力度，力争全区军休干部五年内实现轮休全覆盖。结合《奎文区军休干部中医理疗实施方案》，扩大军休干部医养服务内容，进一步提高了军休干部获得感。四是建立军休干部志愿服务队。积极引导军休干部参与社区治理、爱国主义教育等，建立军休干部志愿服务队，把自己擅长的事融入到社区，进一步融洽了社区、邻里关系，形成浓厚的社会氛围，进一步提高了军休干部尊崇感。
