潍坊市奎文区运用四步工作法 有效推动军休服务保障水平质效提升

2022-06-21 16:46 大众报业·半岛网阅读 (17631) 扫描到手机

近年来,奎文区深入围绕中央、省、市退役军人事务工作部署安排,立足区情实际,积极探索创新军休服务工作方式和保障模式,不断增强军休干部的幸福感、满意度,全区军休干部服务保障水平得到了全面提升。

一、立足一个工作出发点,提升服务保障厚度

“一切为了军休干部,为了军休干部一切”是奎文区军休工作的服务宗旨和工作出发点,为多元化服务保障军休干部幸福生活,我区深入结合军休干部身体状况、生活情况及所需所盼,全面细致为49名军休干部建档立卡,因人而异制定个性化医养服务方案,引入社区、志愿服务团队等社会力量,为军休干部创设“保姆式”、“一站式”居家等服务,开展居家探视、针灸理疗、家政清洁等各类志愿服务230余次,推动了服务模式由被动向主动、由表层向深层、由单一向多元转变。

二、落实两项制度保障,提升服务保障精度

制定完善《奎文区军休服务保障工作制度》《奎文区军休服务保障工作职责清单》,定岗、定责到人,形成AB角补位,对军休管理工作进行全面提质升级。在严格执行军休干部“两项待遇”相关政策基础上,制定《奎文区军休干部包靠联系制度》,形成“三个一”包联措施,将每一名军休干部的待遇落实责任到人,工作人员包靠联系到户,确保军休干部每月至少走访联系1次,每月征集意见建议1次。同时,设立公开“意见投诉箱”,接受老干部投诉,有效保障了军休干部待遇全面落地落实。

三、建立“三到家”服务机制,提升服务保障温度

为全面提升军休干部保障力和满意度,我区创新建立“三到家”服务机制,即:“学习送到家”,将政策规定和政治理论送到军休干部家中,在广泛宣传政策理论的同时,方便了军休干部足不出户在家学习研究;“安全送到家”,定期主动到军休干部家中排查水、电、气、暖等安全隐患,及时进行检修和将相关安全操作说明送到家中,确保家庭居住环境安全;“生活送到家”,考虑到军休干部普遍年龄偏大,军休干部家中的重物搬运以及快递代收等主动送到家,做军休干部的“店小二”、“快递员”。通过上门到家服务,进一步拉近了军休干部和工作人员的亲情距离,军休干部满意度得到提高。

四、推进四项措施,提升服务保障力度

一是建立军休干部荣誉档案。全面细致摸底军休干部服役经历、功奖信息、先进事迹,积极撰写《荣光岁月》等纪实材料,深入发掘军休干部的英雄事迹和闪光点,广泛进行宣传,进一步提高了军休干部荣誉感。二是建立文娱活动长效机制。因地制宜制定文娱活动方案,使文娱活动贯穿于军休服务保障整个过程,主动征求军休干部意见,建立文娱长效机制,在重要节假日积极开展喜闻乐见的文娱活动,军休干部激情展现自我,进一步提高了军休干部幸福感。三是建立军休荣军疗养机制。规划制定军休荣军疗养“五年计划”,积极争取上级部门支持,对荣军疗养名额加大倾斜力度,力争全区军休干部五年内实现轮休全覆盖。结合《奎文区军休干部中医理疗实施方案》,扩大军休干部医养服务内容,进一步提高了军休干部获得感。四是建立军休干部志愿服务队。积极引导军休干部参与社区治理、爱国主义教育等,建立军休干部志愿服务队,把自己擅长的事融入到社区,进一步融洽了社区、邻里关系,形成浓厚的社会氛围,进一步提高了军休干部尊崇感。