精于细节 用心服务|珍视每一次托付

2022-05-17 14:58 大众报业·半岛网阅读 (8101) 扫描到手机

“感谢中荷人寿在我们最困难的人生阶段给予了我们温暖与关怀,感谢中荷人寿及时高效的保险服务,有了这笔理赔款,我妻子终于可以安心的接受后续的康复治疗了,真是太感谢了。”

近日,中荷人寿山东省分公司临沂营销服务部客户时女士的家人对公司专业高效、温暖至诚的服务表达了深深地感谢。时女士的家人将一面印有“理赔迅速 服务贴心”的锦旗送到了中荷人寿山东省分公司临沂营销服务部工作人员的手中,并由衷的表示通过此次经历,他们真切体会到了保险的作用和意义,保险理赔金在他们家庭经济出现困难时真正帮助他们渡过了难关,也为后续康复治疗增加了信心和动力。

2022年2月份,家住临沂的时女士因身体不适到医院就诊,后经临沂市肿瘤医院进一步检查确诊乳腺癌,需要住院治疗。突如其来的噩耗打破了时女士一家平静的生活,随即开始的治疗,迅速消耗了家里的积蓄,昂贵的治疗费也给家庭带来了沉重的经济负担。办完入院手续后,时女士想起自己曾在中荷人寿购买的保单,便第一时间拨通中荷人寿24小时服务热线寻求帮助。接到报案后,中荷人寿山东省分公司临沂营销服务部理赔人员当即前往医院对客户表示慰问,为时女士送去慰问品,在与客户及其家人见面后,理赔人员迅速梳理已有的理赔资料,并结合各个流程环节,详细地向时女士及其家人介绍了理赔流程及所需理赔资料。

2022年3月份,理赔人员再次接到客户电话时,客户已办理出院手续并将理赔资料准备齐全。得知消息后,中荷人寿山东省分公司临沂营销服务部理赔人员立即上门为时女士整理理赔资料,对理赔材料进行核对并将此案录入系统,总公司审核人员在仔细审核病历材料,确认出险人信息无误的情况下,第一时间就将理赔款10万打入时女士帐户中。时女士及其家人纷纷对中荷人寿的理赔速度表示赞叹,也对理赔服务人员给予他们的贴心服务表示非常认可。

一份信任,一份关爱。中荷人寿一直秉承“更轻松”的保险服务理念,为广大客户在风雨路上撑起保护伞。未来,中荷人寿山东省分公司将继续通过实实在在的努力和专业的服务,让客户真正体验到高效、优质的保险服务,真正践行保险让生活更美好。