阳光人寿青岛分公司不断提升老年客户服务水平

2022-01-21 12:56 大众报业·半岛网阅读 (7336) 扫描到手机

2022年1月19日是阳光保险首个“阳光暖阳日”,阳光人寿青岛分公司在分公司及下辖各机构客服网点张贴宣传海报,为临柜的老年客户开通绿色服务通道,努力提升老年客户服务体验。

公司客服大厅为老年客户准备了老花镜、轮椅及“一杯水”服务,为临柜老年客户提供一对一绿色服务并提醒老年客户防范金融诈骗,提高老年客户群体的风险意识。服务人员耐心、真诚的态度,得到了老年客户的高度夸赞。

据悉,阳光保险将每月19日设为“阳光暖阳日”,围绕老年人的服务需求,建立差异化服务流程。阳光人寿青岛分公司将不断加强员工主动服务意识,提升员工服务自觉性和热情度,引导员工在规范服务的基础上提供有温度的服务,将温情服务融入每天的日常工作中。