青岛市银行业协会为青岛银行三家“千佳示范单位”授牌

2022-01-20 19:44 大众报业·半岛网阅读 (9407) 扫描到手机

近日,中国银行业协会公布《2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位名单》。其中,青岛银行总行营业部、即墨支行营业部、济南舜耕支行3家网点荣获“2021年银行业文明规范服务千佳示范单位”称号。1月19日,青岛市银行业协会相关领导赴青岛银行对该行3家“千佳”网点进行了授牌。活动当天,双方还就营业网点文明规范服务工作进行了座谈交流。

服务温馨是青岛银行的经营特色。青岛银行历来重视网点服务提升,打造行业标杆,传递“青馨”服务。文明规范服务“百佳”“千佳”示范单位是中国银行业服务的金字招牌。为打造符合行业发展趋势、适应新时代发展需求的精品网点,近年来,青岛银行根据中国银行业协会《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》,全面重构服务管理基本标准,让网点服务规范与中国银行业协会最高标准持平,全面提升网点服务水平。扎实耕耘结硕果,截至目前,该行已有1家网点荣获“百佳创建优秀奖”;10家网点荣获“千佳”称号;22家网点荣获“星级”称号。

此次青岛银行三家网点获此殊荣,是该行积极践行“以客户为中心”服务理念,认真贯彻落实银监会和银行业协会有关文明规范服务的积极成果。未来,青岛银行将以“青馨”服务品牌为引领,以“增互动”“塑流程”“强体验”为基本动作持续探索提升网点服务,为客户提供更优质、更便捷的金融服务。