诸城农商银行创新服务模式 强化金融服务精度

2021-11-23 14:56 大众报业·半岛网阅读 (7459) 扫描到手机

诸城农商银行以为客户创造价值为出发点,挖掘服务客户切入点,严格落实客户经理驻村驻点工作制度,借助智慧营销系统轨迹管理功能,抓好驻村驻点质量,逐村明确客户经理驻村办公时间,并在重点显著位置,公开客户经理信息,让村民广泛知晓。客户经理每村每月驻村办公不少于两次,每次办公时间至少半天,设置每日拜访村委、走访四类客户、夕会总结、撰写计划、绘画网格、登记外出务工清单六项规定动作。严格落实信贷“无缝隙衔接”服务,对于存量到期贷款,提前2个月通知客户准备资料,确保贷款到期前审批完毕,全面提升办贷效率,实行“首问负责制”“一次性告知制”,全面推行“无纸化”办贷,对支行权限内的信用贷款、保证贷款,1天内放款;对支行权限内的抵质押贷款,2天内放款。