诸城农商银行创新服务模式 强化金融服务精度

诸城农商银行以为客户创造价值为出发点，挖掘服务客户切入点，严格落实客户经理驻村驻点工作制度，借助智慧营销系统轨迹管理功能，抓好驻村驻点质量，逐村明确客户经理驻村办公时间，并在重点显著位置，公开客户经理信息，让村民广泛知晓。客户经理每村每月驻村办公不少于两次，每次办公时间至少半天，设置每日拜访村委、走访四类客户、夕会总结、撰写计划、绘画网格、登记外出务工清单六项规定动作。严格落实信贷“无缝隙衔接”服务，对于存量到期贷款，提前2个月通知客户准备资料，确保贷款到期前审批完毕，全面提升办贷效率，实行“首问负责制”“一次性告知制”，全面推行“无纸化”办贷，对支行权限内的信用贷款、保证贷款，1天内放款；对支行权限内的抵质押贷款，2天内放款。