太平人寿青岛分公司贴心服务 解客户燃眉之急

2021-11-24 20:39 大众报业·半岛网阅读 (9187) 扫描到手机

近日,太平人寿青岛分公司及时快速的理赔服务,缓解了客户燃眉之急,得到客户的肯定。

青岛的L先生于2019年经过代理人的推荐,为爱人投保了太平人寿的相关产品,累计保额11万元。

2021年5月,被保人因恶心、头晕、乏力至医院检查,初步诊断为慢性肾衰竭,需住院治疗。出险后,代理人协助客户第一时间拨打中国太平全国统一客服热线95589报案,理赔人员接到报案后,协助客户收集资料时发现客户的病情较为严重,嘱咐代理人多关注客户后续的情况,有可能会达到重疾的标准。出院后客户先申请了医疗险的理赔,在进行了90天规律性透析后,达到合同中约定的重疾标准。8月份客户提交了重疾理赔申请,公司快速处理,最终赔付11万元。

收到理赔款后,客户激动地告诉工作人员,目前家庭情况已经很困难,跟亲戚借的7万块钱还没还,幸亏有这11万理赔金,解决了大问题,感谢太平。