“最多跑一次”，潍坊市中医院全方位升级“一站式”服务

9月12日，在潍坊市中医院门诊大厅“一站式”服务台前，就诊患者在此办理事项络绎不绝，病历打印、盖章、开药、咨询、投诉处理、慢病办理、热水轮椅……工作人员热情高效，就诊患者纷纷点赞。

潍坊市中医院融合智慧医疗系统，运用信息化手段全方位升级门诊“一站式服务”功能，在原有9项服务基础上，将门诊办公室、院长代表、医保办公室、医务科、病案室等更多服务窗口移至门诊大厅“一站式”服务中心，一站式解决患者就医问题，让就诊者“最多跑一次”，为患者提供更为便捷、舒心的服务。

“一站式”慢保快办

“您好，请问有什么可以帮助您？”“我这个是不是要在你们这盖个章？”“请问您盖章是干什么用呢？”“我有高血压，还有糖尿病，平时需要买很多药，他们说找你们盖个章就可以报销。”“是的，我们这可以办理慢性病备案，阿姨，您先填一下这个表格……”

在医保服务人员的耐心讲解下，王阿姨很快办好了慢性病备案的相关手续，从咨询到办理完成仅用了七八分钟。王阿姨对服务人员说：“没想到我这个老婆子也能自己办理了，一站式服务真是方便，太感谢你们了。”

“一站式”病历打印

两位老先生结伴来院打印住院病历，原本以为“一站式”服务只是咨询台，今天来到之后发现多了几个工作窗口，病案室工作人员热情接待，两位老先生等待十分钟就拿到了一摞厚厚的住院病历。

“复印病历再也不用到处跑了，老百姓来了就能找到，潍坊市中医院真是为百姓办了实事儿！”

“我们老哥俩这一下就办完了，还能有空买个菜，必须给中医院点赞！”

让众多患者如此满意的“一站式服务”到底是什么样子呢？

潍坊市中医院“一站式”服务位于门诊楼一楼大厅，日常有门诊办公室、院长代表、医保办公室、医务科、病案室等多名服务人员驻守，全年无休。

　　院长代表亲情服务

　　“一站式”医疗证明盖章

　　“一站式”医保咨询

　　“一站式”便民门诊

　　“一站式”病案复印

　　学雷锋志愿服务岗

这是潍坊市中医院为贯彻落实市政府关于“我为群众办实事”活动的指示精神，提高服务质量，优化服务流程的便民就医新举措。据该院相关负责人表示：我们将“一站式服务”全面升级作为医院服务的抓手，在工作中继续围绕患者就医诉求，努力让“一站式服务”成为我们服务百姓，温暖人心的亮点品牌。