诸城农商银行固化培训促网点转型发展

大众报业·半岛网讯  为深入贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路，固化厅堂内外营销模式加快网点转型步伐，全面提升网点营销能力，诸城农商银行着力打造“导入+培训+考试”三步走的厅堂营销固化培训模式。

一对一现场导入教学。内训师利用白天上班时间，深入基层网点，就标准化服务、厅堂布局、厅堂氛围打造、厅堂营销技巧、分层分岗管户等方面逐一进行现场督导检查，并现场实行一对一场景教学，帮助厅堂人员迅速掌握技巧。目前，现场教学已实现全覆盖。

点对点集中针对培训。针对网点现场检查出的问题，由内训师结合问题制作针对性专题辅导课件，用问题对比引导辖内各支行相互学习、彼此借鉴。一是智慧营销系统与分岗管户专题培训。利用智慧营销系统做好存量客户管户工作，精准把握客户需求，实现精准营销。同时对分岗管户流程及规定动作进行明确。二是厅堂网格化营销固化培训。进一步明确厅堂网格责任划分，按客户动线实现定岗定责。同时对各网点一句话营销现状进行剖析，并将标准做法进行演示，进一步提升厅堂营销各个环节与产品的匹配度。三是电话营销技巧专题培训。明确电话营销的流程及话术，将营销场景进行现场演练，制定多种对话方案，有效提高电话营销成功率。

面对面集中巩固测试。在现场导入及针对性集中培训后，由厅堂人员对疑难问题进行现场提问，内训师进行一对一解答。交流结束后进行简单随堂测试，进一步巩固学习成果。

“导入+培训+考试”厅堂营销固化培训模式，让厅堂人员对智慧厅堂建设、客户分层分类分岗管户、营销方式方法有了更深层次的理解，为提高营销水平、满足客户多元化金融服务需求奠定了坚实保障。诸城农商银行将按照省市联社网点转型工作部署和要求，以高度的责任心和坚定的信心，继续深入推进网点转型工作，全面提高网点竞争力和服务形象，助力全行转型创新取得新突破。

半岛全媒体记者 迟海雯 通讯员 李静