中信银行青岛分行四张“清单”扎实推进为民办实事

党史学习教育开展以来，中信银行青岛分行党委聚焦客户、基层、职工三个维度，依托四张“清单”，推动实现“为民办实事”实践活动“全覆盖”，在全行上下初步形成了干部带头、党员争先、群众满意的生动局面。

聚焦国企使命担当，落实“为企业办实事事项清单”

中信银行青岛分行党委坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，始终聚焦国企政治责任、社会责任，着眼企业、客户实际需求，推动经营机构党支部通过建立“为企业办实事事项清单”，切实增强金融服务实体经济、服务客户日益增长的美好生活需要的能力。今年以来，分行国际业务部党支部先后举行客户汇率活动31场，帮助中小微等外贸企业切实提高汇率风险抵御能力;市南支行党支部主动为因疫情原因造成经营困难的客户申请宽限期延期还款;青岛开发区支行党支部、烟台自贸区支行党支部主动上门为企业提供金融服务，以实际行动服务企业现实需要；即墨支行党支部牵头推进区人民医院“银医通”项目落地，让当地百姓享受到就医便捷服务的同时解决了病患跨区域看病挂号重新办卡的烦恼；绍兴路支行党支部组织党员走入养老院看望孤寡老人、组织老年人专场沙龙活动；烟台分行营业部党支部、万达支行党支行主动上门为出行不便的老人提供金融服务，让老年群体感受到中信“有温度”的服务；运营管理部党支部先后联合16家机构上门为中建集团、中交集团、荣华建设集团等单位农民工群体开展金融服务活动30余次；日照分行营业部党支部组织开展“金融知识进课堂”；烟台大海阳路支行党支部、福山支行党支部走进社区开展防范电信诈骗宣传活动；城阳支行党支部与区妇联签订结对帮扶意向书并向三所学校的困难家庭学生捐赠了价值六千余元的书包和文具，用实际行动践行国企社会责任与使命担当。

中化弘润送来锦旗，对中信银行专业高效的汇率避险服务给予高度评价

烟台万达支行党支部主动上门为行动不便的老人办理业务

聚焦基层民声民意，落实“为基层办实事事项清单”

中信银行青岛分行党委注重把学习党史同解决实际问题结合起来，党委领导班子成员深入基层一线调研，建立“为基层办实事事项清单”， 推动解决职工群众最直接、最现实的利益问题。分行党委书记主持召开青年员工“面对面”座谈会，了解青年员工关心的问题；分行党委委员依托党建联系点，深入一线开展调研20余次，切实与职工群众面对面、解难题。党史学习教育专区开辟“留言板”，及时倾听职工关于业务、生活等各方面的意见和诉求，让职工呼声一键直达分行党委，使这些“吐槽点”真正成为党委为民办实事的“发力点”。此外，中信银行青岛分行还建立领导接访日制度，每月一次，由党委委员轮流值班接访，接待因消费投诉或信访举报等事由来访的群众，切实把群众情绪疏导好、把群众诉求解决好、把群众权益维护好。

聚焦一线减负赋能，落实“服务质量提升清单”

针对一线经营机构、各业务条线的流程痛点、技术难点、关注热点，分行机关党支部建立“服务质量提升清单”，纠“四风”、树新风，以实际行动为基层一线减负。分行合规部党支部联合信息技术部、公司银行部、零售银行部等党支部探索建立“分行反洗钱工作管理平台”，新开客户信息治理模块实现了新开户基本信息完整性的自动筛选提示，满足监管及总行对对公客户14项、对私客户9项基本信息要素的完整性工作要求，切实提高日常反洗钱工作效率；运营管理部党支部积极推动“党建+一线”工作落地推广，党员骨干下沉一线网点跟岗交流，上半年已走遍全辖53个网点，通过“运营直通车”和“彩虹桥”收集解决痛点问题51项，40余项已彻底解决；针对层出不穷的新产品、新业务，机构业务部党支部、普惠金融部党支部制作产品手册，公司银行部党支部先后开展16期经验分享、政策宣导及产品培训；零售银行部和私人银行中心联合党支部牵头开展零售板块“党建+服务”之“我为一线办实事”活动月，干部全部深入基层网点，身体力行帮助基层解决实际困难，真正实现二线服务与一线基层业务发展“零距离”。

聚焦职工权益保障，落实“员工诉求清单”

各基层党支部结合落实党员联系群众制度，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，建立“员工诉求清单”，把关心关爱职工落到实处。公司银行部党支部创新方式方法，建立《我爱部门，我想说》线上问卷通道，鼓励大家畅所欲言；南京路支行、市北支行、威海乳山支行、烟台龙口支行、潍坊安丘支行党支部针对职工关心的就餐问题，着力打造职工暖心食堂，推出“员工点餐制”、增添厨房设备、改善就餐环境，举办员工“生日会”，从更多细节入手，让支部切实成为职工的“温馨之家”。劲松路支行党支部从全面提高员工的身体素质着手，支部书记主动联络协调员工室外活动场地，并在支行卫生间加装热水器，为员工运动后洗漱提供便利；战略客户部党支部为腰椎不适的职工购买腰部稳定器，缓解久坐带来的身体不适，切实把关心关爱落到职工心坎上。

中信银行青岛分行把落实四张“清单”作为“我为群众办实事”实践活动的第一步，在掌握职工群众关注的热点难点问题和实际需求的基础上，明确每个事项的牵头领导、责任单位 、目标任务和完成时限，确保民生实事、关键小事能够办实办好，努力把“问题清单”转化为职工群众的“满意清单”。下一步，中信银行青岛分行党委将推动全辖各级党组织持续开展“我为群众办实事”实践活动，更加精准对接发展所需、基层所盼、民心所向，切实拉近党心与民心的距离，以实际成效推动党史学习教育走深走实。