从“心”出发，瞄准百姓健康需求

昨日，一位患者对平度市人民医院内分泌科主任张春玲赞誉的视频在网上流传，视频中患者对张春玲主任的工作态度、服务热情给予极大的称赞。今天让我们通过这个视频来了解一下平度市人民医院内分泌科主任张春玲。

“越是敏感的医患关系下，越要大胆创新，从患者需要出发，勇于自我宣传，与患者及时沟通，变被动为主动服务意识。我就是想做一位能让患者信赖的好医生”这是平度市人民医院内分泌科张春玲主任平时说的最多的一句话。

创新举措，让百姓看病不求人

都说内分泌科的疾病，是最难诊断的病，它就像一团打了死结的线，要慢慢理才能解开。从医20余年的张春玲主任深知，百姓看病不求人，必须打造一支业务技术全面、精湛的医疗团队。张春玲在规范做好慢性病、常见病、多发病诊治的同时，积极指导科室其他业务骨干发展好自己的亚专业。为此，肥胖与三高门诊、妊娠与内分泌门诊、甲状腺专病门诊……陆续开诊，极大的方便了患者看病就医。

在增进医患关系上，张春玲主任也是别出心裁。现在微信已经成为居民的第二张身份证，何不借助一下微信，利用互联网+不断拉近医生与患者之间的距离？张春玲想出了一个办法，那就是为科室每一位医生印制一批名片，名片上清楚的写着每位医生的姓名、电话、坐诊时间以及现在最流行的微信二维码。患者遇到不明白的医疗健康问题、医生什么时候坐诊……打个电话、扫个二维码就可以，方便快捷。

此外，内分泌科还建立了“欢动血糖”微信公众号和医患沟通微信群。利用公众号每周定期更新糖尿病知识，方便糖尿病患者和家属学习降糖知识；医患沟通群也是热闹非凡，无形之中拉近了医护人员与患者之间的距离。

心系百姓，做好健康科普

“大家好呀，我是内分泌科医生张春玲。”最近，在微信视频号经常会刷到张春玲主任拍摄的健康科普视频。《糖尿病怎样吃水果、坚果》、《痛风患者为什么不建议喝肉汤》、《为什么不建议糖尿病患者和稀饭》……张春玲主任利用自己业务专长与互联网+有机融合，将枯燥乏味的医学知识变成了大家喜闻乐见、通俗易懂的科普视频，深受广大市民的欢迎，就这样一个个简短的科普视频经常在朋友圈、微信群里刷屏。

与此同时，张春玲主任也是一位有社会公益温情的好医生。在“走进村庄  贴近群众”、“新时代文明实践”、“健康彩虹”志愿服务活动、乡医培训、健康宣讲等活动中，张春玲主任利用休息日的时间，穿上白大褂来到田间地头、文案桌前，来到百姓的身边，积极向广大群众讲解健康教育知识，引导健康的生活方式。

只有把健康教育项目做实、做全面，老百姓才能真正从中受益。为此张春玲主任在医院的带动下，利用疾病防治日积极组织科内医务人员进行糖尿病义诊宣教、甲状腺义诊宣教、骨质疏松义诊宣教、高尿酸血症义诊宣教等活动。每次义诊宣教，义诊桌前都会挤满前来查体、咨询的市民朋友。

2020年张春玲主任成为第一批入选的“青岛市级健康科普专家”。

热情服务，换来患者真心赞誉

作为一名医生，张主任始终以患者为中心，用一份医者的仁爱之心坚守着一切以患者着想的行医准则。

“大娘，最近血糖控制住了？”、“大爷，在家里有没有按时吃药，检测血糖呀？”可能因为张春玲主任医术精湛，也可能因为张春玲主任人缘比较好，每当张春玲主任坐诊时，侯诊区总是挤满前来看病就诊复查的人。所以，每当张主任看门诊时，她总是提前来到诊室、诊疗期间少喝水尽量不上厕所、直到看完最后一名患者才下班。用张主任的话说：大爷、大妈来看病不容易，给他们讲不明白，他们心里不踏实，我也不放心。

张春玲主任工作细致、行事沉着、待人热情的工作作风，也深深的被她接诊过的患者记在心里。正如一名大爷说：“我每隔一段时间就来张春玲主任诊室里来复查，张春玲主任检查仔细、服务态度热情，待患者如亲人，所以我们都比较信任张春玲主任。”

从医20多年，张春玲主任说当一名内分泌科医生，既要当“警察”又要当“厨师”，看病时像破案，治疗时像掌勺，没有铁证如山的依据，不敢轻易诊断疾病的来源，没有掌握好火候，治疗也不能起效。