嘘!在这家手语门店请用心聆听爱的声音

2021-03-31 13:42 大众报业·半岛网阅读 (19465) 扫描到手机

在青岛,有这样一个安静的空间:满室飘满咖啡醇香,咖啡师不停地忙碌着,但他们脸上却写满了快乐,因为这不只是一份工作,更是平等、关爱、尊重与融合。这家特殊的咖啡店就是刚刚开业的星巴克山东首家手语门店——青岛市新业广场店,店内5位听障伙伴和8位健听伙伴相聚于此,共同用咖啡传递着爱的声音。

知心姐姐传递关爱之光

吕艳是这家手语门店的店经理,已经是星巴克快14年的伙伴了。热情开朗的她在工作中是个知心大姐姐,总能和伙伴们成为无话不谈的好朋友。为了让听障伙伴感受到自己真诚的关爱,在筹备手语店的过程中,吕艳做了很多准备工作,为新入职的听障伙伴准备入职礼包和小礼物时,总会把入职须知等内容一点点手写下来,方便听障伙伴们学习。她还根据每位听障伙伴的实际情况“因材施教”,选择合适的带训老师,施行合适的学习方法。带领健听伙伴们一起开始学习手语以便能够更好地互融,有意思的是,吕艳在手语学习的交流中发现,原来不同地域的手语也有不同的表达方式,就像方言一样的存在。

在朝夕相处中,吕艳发现他们都特别的真诚和努力,认真地学习咖啡技能,也慢慢变得不拘谨了,笑容也更多了。她还特别惊喜地发现,听障伙伴们个个都是“宝藏男孩”和“宝藏女孩”,会画画的、会打篮球的、喜欢骑摩托车的、爱读书的,每个人身上都有闪光点,他们也在把这些宝藏技能以各种形式回馈到日常工作中。就像吕艳所说的:“平等以待才是最大的尊重,在这些闪闪发光的伙伴们身上,一样能感受到他们对于咖啡世界的热情和对美好生活的向往。”

俏皮女孩捕捉成长之光

正如英文名字Sunny一样,听障伙伴王真是个活泼开朗的“小太阳”,也是个多才多艺的青岛小嫚儿。在星巴克,伙伴们会热情地向她学习手语,原来王真在上初中到大学期间,利用业余时间曾担任过一些社团组织和志愿者的手语老师,上大学时还成立了听障文化社团,教手语以及国际手语和听障教育,她特别喜欢教手语的那种自豪感,来到星巴克后她的一个小期许是希望能够有机会很好地普及手语,让特殊群体更好地与社会融合。

短短几个月的时间,王真的心扉便打开了,整个人看起来更阳光了,家人甚至觉得她都快变成了“话痨”!她的才艺也有了施展的地方,学了20多年画画的王真在手语店创作了多幅作品并挂在店内的艺术墙上,她还把去上海培训的日常拍成了短视频,记录下在星巴克的点点滴滴,所有这些都源于热爱。王真说:“在星巴克工作是一种创造的过程,用爱去创造自身价值的过程,在创造中寻找乐趣和意义。”

另一位听障伙伴姜晓贇,也是个俏皮又可爱的姑娘。在她看来:“在星巴克工作是件很酷的事儿,因为帅哥美女特别多!”从来没接触过咖啡的她,一来到星巴克就爱上了这里的咖啡香,所以她格外珍惜在星巴克的每一天。由于是一位新伙伴,姜晓贇目前正在努力地学习中,理论已经烂熟于心,操作也日趋熟练。每当面对工作上的困难时,姜晓贇就暗想一定要战胜自己的心魔,这个能独立完成复杂翻糖蛋糕的女孩笑着说:“无论是蛋糕,还是拉花,只要有耐心就能做好,我会用心努力做,和星巴克一起成长!”

文艺青年看到希望之光

扎着马尾辫的Dean邹鹏恺是唯一一位借助助听器能够听到外界声音的伙伴。看起来酷酷的他骨子里却是一位文艺青年,有诗和远方,喜欢骑着摩托车去旅行作画,因为他觉得这象征着热爱和自由。Dean从15岁时就迷上了摩托车,考出摩托车证之后,他骑着摩托车去了很多地方。但他的工作之路却异常艰辛,他曾是一名设计师,辗转过几个工作室之后,本来就很喜欢咖啡的他决定换个“赛道”,于是他来到了星巴克。

刚到星巴克时,店经理得知他热爱摩托车后,特意安排了一个同样喜欢摩托车的带训老师,两人一见如故,特别有共同话题,这样的用心和关怀让他特别感动。Dean坦言:“过去的工作场合中,大家更多地是各自在忙着自己的工作,我渴望与人沟通交流,来到星巴克后,我喜欢这样的工作方式,大家互相支持与互动,让我觉得人生不断有突破和挑战!”如今,在手语门店正式开业之前,他和王真通过努力都已经成功获得了星巴克咖啡大师的认证,穿上了属于自己的黑围裙。

腼腆男孩觅得温暖之光

在这家安静的“星”空间里,听障伙伴辛润慷和方智杰看起来格外“安静”,他们的性格相对内敛许多,一眼望去腼腆而羞涩。辛润慷是青岛本地人,特别喜欢看书,大学毕业后他回到青岛找工作,可惜投了很多简历都没有下文。这个时期的他,沮丧又无助,后来在青岛市残联的推荐下来到了星巴克。尽管工作时间并不长,但他已深深融入了这个集体,辛润慷记得,第一天来上班时非常紧张,但店里的伙伴们欣然接纳和欢迎他:“伙伴们非常关心我,大家还请我教他们学习手语,让我觉得特别亲切和温暖,一下子就拉近了我们的距离。”

方智杰来星巴克的初心就是单纯地喜欢咖啡。他早已立好了Flag,早日穿上属于自己的黑围裙。在他看来,成为黑围裙咖啡大师不仅象征着咖啡技能的提升,还能让自己对工作和生活更有信心。“在星巴克,穿上黑围裙证明我可以更好地分享咖啡文化,更好地与人交流,而我是个比较内向容易害羞的人,我想改变自己,就让咖啡给我无穷的力量吧!”

听障伙伴们同样对咖啡充满了热爱与好奇,对生活充满着憧憬和期待。对他们来说,咖啡是实现自己价值和梦想的希望之翼,即便无声,也飘着馨香。他们也期许着,通过一杯咖啡带给人温暖与治愈,传递那份简单的人情味。

助他们圆梦的星巴克则希望通过手语门店,让更多人关注到这群优秀的伙伴,同时也为更多听障伙伴和听障社群创造融入社会的机会,助力他们突破人生的边界,用一杯咖啡连接更广阔的世界。

[编辑:郭新举]

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