主动理赔、热心服务受客户称赞 泰康养老保险收到客户暖心锦旗

2020年5月，一向身体健康的湖南黄女士出现了干咳症状，经CT检查后提示右肺伴中叶阻塞性肺炎，当地医院建议她立即前往上级医院进一步检查。2020年7月，黄女士被确诊为肺癌。

幸运的是2019年5月，在泰康养老专业服务团队的指导和建议下，黄女士投保了保额为18万元的泰康健康有约终身重大疾病保险，并于2020年3月投保泰康为i保医疗保险。

得知客户黄女士在省级医院住院接受治疗，泰康养老湖南分公司的理赔人员即刻前往医院，主动与黄女士进行交流并了解其病况。经理赔工作人员核实，黄女士本次患病出险属于重大疾病的保险责任范围，泰康养老按基本保额18万元的1.5倍，一次性赔付黄女士27万元重大疾病保险金（该保险合同约定前十个保单年度赔付1.5倍基本保额）。

除此之外，黄女士提供的相应住院发票共计63410.44元，经医保报销24750.49元之后，泰康为i保医疗保险赔付医疗费用共计30934.29元，并且后续的相应治疗费用仍然可以报销。

为表示感谢，黄女士向泰康养老湖南分公司赠送了锦旗，并发来了感谢信。黄女士在感谢信里写道：感谢业务员的耐心讲解，感谢理赔人员的热心服务，感谢公司优秀的产品，仅交了两期保费共1万多元，实际赔付了30万元！

保险意识不能在遇到风险后才有察觉。黄女士说，住院期间看见过太多卖房治病的、因没钱而放弃治疗的，在医院治病的人都有一颗想买保险的心。庆幸于黄女士有强烈的保险意识，提早购买了重疾保险和百万医疗保险，配齐保障，让她得以安心接受康复治疗，无后顾之忧。