开好“小”账户 做好“第一步”服务 —光大银行青岛分行多措并举优化账户服务，全力助力企业发展

账户服务，是银行为企业提供各项金融服务的“起点”。近年来，光大银行青岛分行推出一系列专属、创新开户服务，切实将银行最基础的服务“开户”工作做实、做细，多措并举全力助力企业迈好发展“第一步”。

中国光大银行青岛分行在坚持风险防控与客户服务并重的基础上，有效落实“放管服”工作要求，优化营商环境建设，始终贯彻落实“两个不减，两个加强”的企业账户管理总体要求，严格按照《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》文件要求，不断优化企业开户流程、提高企业开户效率、提升客户服务满意度，进一步优化企业银行账户服务水平，做好助企纾困与便民服务工作，切实增强金融服务实体经济能力。

一、 阳光预申请，客户享便利

中国光大银行始终秉承让“数据多走路，客户少跑腿”的服务理念，充分利用科技赋能，让岛城企业尽享开户便利。官网对公开户预申请功能，可在客户到行前完成审核并通知客户到行办理。通过引入工商信息，可直接代填至预信息中，减少客户录入项目近10余项。微信公众号中的企业开户预申请功能，通过引入工商数据、上传证照影像，较官网预申请进一步减少客户录入工作，可缩短时长20分钟以上。

二、 优化流程，提高开户效率 

    光大银行还通过进一步优化、整合表单和协议，申请书减少了近20个填写项，真正实现客户少填单、少盖章。同时通过引入RPA技术，由模拟机器人核对账户信息，减少柜员审核工作；减少授权、多任务并行、打印电子印章，缩短业务办理时间；建立公章库，实现核验公章流程化；加快开户资料与人民银行之间的传递速度。多措并举，切实从流程端优化开户流程，提高开户效率，让客户省时、省力、省心。

三、 创新“四位一体”开户模式，多维助力企业开户

光大银行青岛分行积极响应市政府和人行要求，致力于优化企业账户服务、改善银商环境，切实落实企业开户优化措施。践行网点柜员、大堂经理、柜台人员、远程银行中心密切配合“四位一体”协同开户，实现企业开户服务的全员参与，让客户从业务咨询到业务办理的每个环节都能体会到高效服务，切身感受到光大银行带来的幸福感。。

四、 费率优惠，提升客户认可度

    企业在光大银行开户，不收取开户费用，不收取账户管理费，可为达标客户减免网银手续费。客户可开通微信对账、资金变动短信通知，足不出户，打破时间和地点的限制，随时随地查询账户余额和业务流水，最大程度地保护客户资金安全。

五、 启用企业开户“明白纸”，提高服务规范性、透明度。

 以让客户“最多跑一次”为目标，明确企业开户“明白纸”，将服务前移。“明白纸”内容含括企业开户流程、关键节点及相关环节办理时间等信息。在企业开立账户时及时向企业进行提示，并确保企业法定代表人或单位负责人知晓，进一步规范账户业务相关流程，不断提高账户服务的规范性、透明度。

"阳光服务，创造价值"。近年来，光大银行高度重视企业金融服务，始终致力于“优化开户服务，助力企业发展”，多措并举不断扩大服务广度和深度。全力打造“四位一体”的厅堂开户服务新模式。通过系统优化，对公开户效率稳步提升；通过微信开户模式的推广，开户受理渠道也已全面拓展。通过设立企业开户服务专员，为每一位开户客户答疑解难；通过履行企业开户通知义务，确保客户及时了解、掌握开户进展。

如今的开户，呈现在客户面前的不再只是一个埋头干活的柜员，而是大堂经理热情接待，开户专员贴心辅导，柜员娴熟、流畅的业务办理，使客户享受高效、温馨、专业的全方位开户服务。中国光大银行青岛分行将持续优化账户服务、全力支持企业发展，同时营造安全可靠的支付环境，保护客户财产安全和保障客户合法权利，打造百姓心中的“阳光银行”，为企业发展做好全方位智能化金融服务保障。