青岛银保监局宋朝晖副局长一行 莅临中路保险指导“315”消费者权益保护 教育宣传周活动

2021年3月15日，正值国际消费者权益日，也是今年全国银行业和保险业“315”消费者权益保护教育宣传周活动开幕之际，青岛银保监局宋朝晖副局长一行莅临中路保险进行现场指导，公司总经理郑青等人出席本次调研。

郑青介绍了中路保险近年来经营管理情况，对中路保险整体运营改善及目前面临的主要问题做了简要阐述。重点就本次调研主题“315”消费者权益保护教育宣传周的活动部署做了详细汇报。今年中路保险“315”消费者权益保护教育宣传周活动总分结合，成立工作小组，根据疫情防控需求采取线上线下相结合的形式，各机构积极拓宽宣传渠道，丰富宣传形式，立体化、对途径宣传金融知识，扩大宣传范围和受众群体，重点关注老年人和年轻人的宣传教育方式及内容，切实做到保护消费者合法权益的教育宣传目的。另外，郑青总经理对公司消费者权益保护其他方面的工作也做了汇报。

宋朝晖副局长肯定了中路保险在消费者权益保护工作方面做出的努力，他表示，作为青岛地区首家全国性法人保险机构，中路保险高度重视消保工作的顶层设计，在后续执行过程中要以制度为尺度，从严落实到位。同时，对消费者权益保护教育宣传工作提出了三点要求，一是在做好本次教育宣传周活动的同时，积极参与辖区内“行风在线”“银保服务直通车”栏目，加强交流平台的互动；二是妥善化解客诉纠纷，强化保险机构主体责任，避免矛盾升级，维护行业良好形象；三是深入加强消费者权益保护的宣传，让老百姓对金融保险知识更了解，消保宣传教育工作与公司发展相结合，也是对公司品牌文化建设的同步宣传，推动行业健康发展。