林风 市北巴士第七分公司373路驾驶员

作为一名公交驾驶员，她一直用微笑营造温馨和谐的车厢氛围，用热情真诚、周到细致为乘客提供优质服务，展示青岛公交人热情、友善、大气、和谐的精神风貌，发挥好窗口的示范作用。

在日常服务中，她总是要求自己在接待乘客时面带微笑，努力做到从细微处服务，主动问候、帮助乘客，让广大乘客在车厢中感受到“家”一般的温暖。在日常服坚持使用文明用语，做到微笑着迎接乘客，上车问“您好”，下车说“走好”，她时刻把乘客的需求放在第一位，把乘客当亲人，用真诚的微笑、关切的问候，为广大乘客送去温暖和关爱。

林风将“心系乘客、服务一流”作为工作的追求，加强学习，努力提升自身道德休养，用一举一动、点点滴滴，外塑形象，内强素质，来擦亮公交品牌。在12月25日，林风驾驶车辆从城阳十五中发往镇平一路，经过春城路站附近时，在地面上横着一段巨大的树干树枝，在别的车辆都选择绕行的时候，只有她迅速下车，用力的将树枝拖到了路边，小小的身影展现出了巨大的力量，林风用自己的一言一行感动了车厢的乘客。

林风常说：“只要我们把乘客当亲人对待，多一份爱心，多一份责任心，多一份理解和宽容别人的心，就会得到乘客的理解和支持。”数十年如一日，林风用她热情周到的服务打动了岛城的每一位市民。