贺燕妮 市北巴士第四分公司361路驾驶员

发车时间到了，361路线驾驶员贺燕妮打开车门，迎上今天的第一位客人。“您好。”贺燕妮微笑着和她打招呼。每一站，只要有乘客上车，贺燕妮都会微笑着向他们问好。在李村大集站，上来几位老人，其中一位老婆婆年纪较大，步履不稳，贺燕妮忙起身离开驾驶室搀扶老人上车。其间，不少相熟的乘客上下车都会主动和她打招呼。

这样的工作场景，就是贺燕妮的工作常态。任何时候坐上贺燕妮的车都是一种享受，从公交车靠站的一刻，就能感受到她温暖的笑容，上车收获温馨的问候，下车带走礼貌的告别。腿脚不便的老人，她伸手扶一把；蹒跚学步的幼儿，她出手牵一牵……

贺燕妮在公交战线上已经奋斗了17年，17年的时间里创造了公交事故零记录，公交服务零投诉的良好成绩。除了开安全车，让每一位乘客放心外，贺燕妮常在让乘客坐舒心车上花心思、下功夫。

2020年11月29日上午，贺燕妮由恒星学院站发往开封路停车场站。7时38分，车辆到达商丘路开平路站。待乘客上下车后，贺燕妮正要起步运行，突然看到前方人行道上有一位六旬老人双手拎着两包重物小跑着向车辆方向赶来。见此情景，贺燕妮赶紧将车停下，耐心等待老人上车。“当时风很大，早上气温又低，老人拎着这么多东西，实在不忍心让她在寒风里再等一班车。”贺燕妮说。

老人上车后，细心的贺燕妮在老人打卡时发现，由于没有佩戴手套，老人拎着重物的双手冻得又红又肿。贺燕妮微笑着叮嘱老人：“阿姨，天气这么冷，您该戴个手套出门的，您手都冻红了。”车辆到达商丘路开平路路口等待信号灯时，贺燕妮从驾驶室拿出自己的备用手套递给老人：“阿姨，给您个手套戴，这个手套是新的我没有戴过。”意外收到手套的老人连声道谢：“谢谢，谢谢！”就这样，一次等待，一双手套，一个微笑，在寒冷的冬日传递着温暖和贴心。