鲁风 市北巴士第三分公司309路驾驶员

鲁风日常工作中态度端正积极，对乘客非常有耐心，有老人迷路向鲁风求助，鲁风耐心解答老人的问题，并表示到站后会提醒，一路上时不时关注老人状态，在距离目的地还有一站时提前提醒：“大爷，下一站到了。”老人没意识到在提醒自己，于是她耐心叫了老人两次，引起老人注意，车辆到站时鲁师傅再次提醒老人，并提心老人扶好，不要着急，得到乘客竖拇指点赞。遇到上车时忘带口罩的乘客，她会主动拿出自己的备用口罩送给乘客，经常有乘客在下车时走到驾驶室旁边表扬鲁风“你服务态度真好”。服务方面无热线投诉，驾区卫生干净，服务敬语使用良好。鲁风还是一名红叶红志愿者，积极参加分公司组织的各项红叶红活动，只要班次合适，随叫随到，在同事们心中是一个踏实的职工。作为班组长，鲁风团结同事，积极带领班组参加活动，把班组带领成一个具有凝聚力的班组。

她始终认为，安全行车保障乘客的安全就是最好的语言，驾驶员工作注定是风里来雨里去，不分昼夜，没有节假日，但她毫无怨言，她讲文明、重礼义，用自己的实际行动树立了公交人的精神风貌和窗口形象。