于惠 市北巴士第一分公司2路电车驾驶员

于惠，现任青岛城运控股公交集团市北巴士有限公司全国“青年文明号”2路868号车组驾驶员。在工作和生活中，她勤勤恳恳、任劳任怨，时刻以“让每一位乘客满意”为目标，在为人民服务的道路上留下一串闪光的足迹。作为微笑青岛的微笑人物，于惠始终坚持用微笑做城市文明的传递者。

于惠积极参与提升服务质量的活动中，每天运行前将车厢里的绿色“爱心专座”擦拭得干干净净，希望它能够让老、弱、病、残、孕乘客感受到更多的关爱；交接班前，把车厢卫生清扫干净，给对班驾驶员创造一个舒心的工作环境。夏天，于惠主动买来塑料扇挂在班组成员的车厢内供乘客免费使用，愿文明扇伴乘客清凉一夏；冬天，她耐心地向老师傅学习缝制车扶手隔凉套，让寒冬的车厢里暖意融融。自青岛实行老年优惠卡以后，针对老年人坐车越来越多这一新课题，见到老年人上车，她总是待老年人坐稳扶好后再起步，下车前也嘱咐老年人等车停稳后再下车，一句句温馨的话语、一个个关心的细节，赢得了乘客们的赞誉。

于惠将工作之中点点滴滴的心得无私地分享给班组的同事，带领全体2路电车驾驶员在服务质量方面得到了新的提升。她把车厢作为传播社会主义精神文明的窗口，为广大乘客提供优质服务作为体现雷锋精神的最佳结合点，努力做到“让每一位乘客满意”。她刻苦钻研业务，虚心学习服务技巧和语言艺术，在继承车组优良传统的基础上大胆创新，不断使“青年文明号”车组的服务水平再上新台阶。