人少空铺多,麦凯乐总店惨淡经营！西海岸店闭店公告发布后市民担心总店步其后尘,麦凯乐回应正升级调整

前几天,我去香港中路麦凯乐总店的时候,发现里面不少商铺都关了,不会是要步新都心店和西海岸店的后尘吧?香港中路麦凯乐总店还能撑多久?”12月2日,市民庄女士致电《“空城”商业调查》栏目如此反映。

12月2日上午,记者前往麦凯乐总店进行实地探访时发现庄女士所言不虚:麦凯乐总店除了一层之外,每层都有数间空铺。面对此状况,麦凯乐总店接下来将采取怎样的改进提升措施呢?记者进行了相关的采访。

记者探访:

麦凯乐总店人少空铺多

除一层外每层都有空铺

资料显示,麦凯乐青岛总店坐落于香港中路69号,隶属于大商集团,于2006年9月30日盛装开业,开业之初的定位是高档精品流行百货。商场总建筑面积近11万平方米,分为地下一层地上八层。随后,麦凯乐先后开设两处分店,即2011年3月份麦凯乐西海岸店和2015年11月份开业的麦凯乐新都心店。但是,麦凯乐新都心店已于2018年4月正式闭店,而麦凯乐西海岸店也于11月16日发布公告称,将于12月16日正式闭店。硕果仅存的麦凯乐总店还曾于去年被青岛市市场监管局通报:“口碑指数”为负值。

12月2日中午11点半左右,记者在香港中路麦凯乐探访时发现,虽然当天一楼中厅有奶粉品牌和护肤品牌在搞活动,但捧场的人并不多。纵观整个商场,除了负一层超市和七层的圣罗巴海鲜自助人比较多,其他都因为人少,有的服务员在无聊地看手机,有的则聚在一起聊天；逛的人少、结账的更少,所以不少楼层的收银台都被用卡其色布料盖了起来。

记者探访时还发现,除一层外,负一层以及二到八层每层都有空铺。记者看到,有些空铺只剩下空空的衣柜或者架子,有些被写有“即将开业、敬请期待”的围挡围起来了,还有的干脆成了摆放杂物的地方……

消费者吐槽:

品牌、服务、配套……

差强人意的地方很多

记者采访得知,消费者对麦凯乐总店的现状是既唏嘘又担忧:“前几年新都心店关了,现在成了保利广场；最近,西海岸店也被爆出要闭店,香港中路总店现在空店这么多、人这么少、这一圈儿竞争又这么激烈,说不定哪天就步新都心店和西海岸店的后尘闭店了。”12月2日一早,市民庄女士向记者又担心又惋惜地反映。

“以前多红火啊,一到饭点儿六楼的美食广场人乌泱泱的找不着座位；一到会员日,顾客就跟不要钱似地买这买那。现在你看看,没几个人,连热闹的负一层超市和七层美食城也没几个人,这与我记忆中的麦凯乐相差太远了。”自称因搬家近五年没逛麦凯乐的张女士告诉记者,前几天去逛麦凯乐总店时被它的现状“震住了”。

通过采访,记者发现,消费者对麦凯乐总店的吐槽主要集中在品牌老化、体验感不强、配套服务差等几个方面。

专家分析:

麦凯乐总店转型不成功

占据核心城区核心商圈的金角位置,商圈的人气口碑又极佳,为啥曾经红极一时的老牌商业却日渐萧条?

一位在零售业摸滚爬打多年的业内人士告诉记者,麦凯乐总店确实曾红极一时,但那都是传统商业大行其道的时候,2016年前后,随着商业综合体的日渐流行以及电商的冲击,麦凯乐等传统百货就日渐式微。

当然,麦凯乐总店这些年也一直在探索转型求突破,比如上线天狗商城、引进室内乐园和动物园,再比如加大餐饮业态和儿童业态的占比,可效果都不明显。另外,老牌传统商业的一些弊病,比如停车难、设施配套老旧等问题也没有得到及时解决。

商家回应:

麦凯乐:现在正进行升级调整

作为曾红极一时的商家,面对当前空铺多人少的尴尬状况,以及“会步西海岸店和新都心店后尘而关门”的担心,麦凯乐总店企划部相关工作人员表示,空铺是目前商场进行升级调整的结果,但是目前的调整升级都是正常的,消费者不用担心麦凯乐总店会步西海岸店和新都心店的后尘。该工作人员还表示,因为总店以前偏传统业态,此次调整会提高体验业态和服务业态的比重。