青岛苏宁“总经理服务日”:阳光服务,从心出发

2020-12-01 09:57 大众报业·半岛网阅读 (6194) 扫描到手机

随着消费时代的到来,人们的消费理念从传统的"买质量"变为"买服务"。苏宁董事长张近东表示“服务是苏宁的唯一产品,用户体验是服务的唯一标准”,将所有的销售落地到服务上,才能从根本上提升销售的品质。

青岛苏宁在11月26日感恩节当天,启动"总经理服务日"活动,苏宁青岛大区总经理孙波化身家电清洗师傅,进入苏宁用户的家中,为用户清洗烟灶,在服务顾客的同时实现与顾客的深度沟通,不断满足消费者对服务的要求。

服务过程中,孙波总凭借自己在家电行业的丰富经验,为用户讲解如何选购新居电器、如何布置、及如何清洗等,孙总希望苏宁带给用户的不仅是一次专业的家电清洗、一台优质实惠的电器更希望用户能通过苏宁学习到有用的家电知识,能够受益终身。

今年正值苏宁30周年庆,作为世界500强企业,苏宁一直以来得到了国内外广大用户的认可和支持,这也意味着苏宁的肩上要扛起更多的用户期望与更大的社会责任。在与苏宁忠实用户孙女士交流的过程中,孙波总反复询问孙女士对于苏宁门店及售后服务的意见和建议,同时就苏宁目前多业态发展现状跟孙女士进行了介绍。作为苏宁的老用户,孙女士表示,十几年来一直选择在苏宁购买商品,产品最全,售后有保障,并表示将来会不断向身边的亲朋好友推荐苏宁。

 孙波总最后表示,这么多年的时间里,苏宁能够成长为一个被胶东地区老百姓信赖的品牌,离不开苏宁用户的认同和支持。“在今后的工作中,苏宁的管理岗要经常深入门店、物流、客服、售后四大终端,直接与用户面对面,全面传播顾客至上的经营理念,把服务做到实处去”。

返回半岛网首页>>