疾病旅客独自乘车 Z167列车积极相助

2020年11月15日，青岛客运段广州一组值乘的Z167次列车，长沙站放客时，一名大约70多岁的老太太缓缓的向列车走来，列车长杜旭光发现后立即赶上前去了解情况。

得知李女士系郴州永兴县人，多年来腿部患有重度静脉曲张行动不便，准备独自乘车回郴州老家，希望列车给予帮助。

杜车长安排工作人员将旅客护送到12车硬卧铺位，安排乘务员陈宏杰对其进行重点照顾，并联系旅客家人接站，又与郴州站取得联系安排轮椅，协助无障碍通道出站。

列车到达郴州站，列车与车站办理交接，临别时李女士和接站老伴对列车的工作态度给予高度评价。