青岛西海岸新区黄岛街道：“三心”工程描绘高效服务“最美风景线”

初冬时节，山东青岛西海岸新区黄岛街道办事处一片生机盎然，辖区内的青岛雷沃工程机械有限公司等企业在黄岛街道的服务保障下，生产井然有序。今年以来，为化解疫情带来的影响，黄岛街道启动了高质量发展的服务引擎，打通惠企服务“最后一公里”，为企业提供更多的专业化服务，为此，街道成立了主要负责同志为组长的企业服务工作专班，建立了分管领导具体抓，班子领导挂点联系服务企业，并层层明确落实责任的工作模式，通过“用心”保障、“贴心”服务、“诚心”交流的“三心”工程，将四季如春的“暖企”服务落到了企业需要的时刻和地方。

坚持“用心”保障，营造良好发展环境。按照“走访不漏户、服务全覆盖”的工作要求，进一步完善《黄岛街道重点企业联络员制度》，对中国石化青岛炼油化工有限责任公司、青岛雷沃工程机械有限公司、青岛思远化工有限公司、青岛丽东化工有限公司等重点企业进行主动服务、跟踪服务、全程服务，明确包联领导，逐户形成走访记录，及时了解企业发展情况，围绕企业需求提供全面的政务服务，想方设法帮助企业解决“急和难”问题，全力做好各项服务保障措施。今年以来，协调推进青岛丽东化工有限公司垫付海域使用竣工验收相关费用20万元；帮助寰宇东方集装箱协调交警部门解决厂区门口划分人行斑马线、双向车行线，安装爆闪指示灯等问题；帮助贝卡尔特（青岛）钢丝产品有限公司开展协调项目保障办解决围墙建设、农作物清场等工作，累计帮助企业协调解决生产经营和项目推进中遇到的用地、招工、产业扶持、人员入境等问题230余个。

坚持“贴心”服务，提升对企服务质量。利用微信公众号、LED显示屏、公示栏等多种平台，全面推进互联网+平台建设。严格落实首问负责制、工作责任制、限时办结制等各项制度，进一步优化服务流程、简化办事程序、提高办事效率、完善惠企措施，方便企业了解政策、办理业务；同时针对部分企业的特殊需求，开设“上门服务”、“预约服务”，实现了对企业务的“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。疫情至今，协调办理青岛现德复合材料有限公司、圣戈班中硝安全玻璃（青岛）有限公司、青岛丽东化工有限公司、青岛海华纤维有限公司、普利司通（中国）飞机轮胎、雷沃工程机械集团外籍人员入境邀请函23人，已入境11人；积极对接人社局、便民服务中心帮助青岛世亚精密管件有限公司、青岛中集集装箱制造有限公司解决招工难等问题。积极对接区、市工信局，协调解决日照钢材厂钢材供应问题。

坚持“诚心”交流，搭建政企沟通平台。充分利用黄岛街道商会、黄岛街道工商联等行业协会有利条件，以组织座谈会、洽谈会、产业链企业对接会等活动形式，进一步完善政企交流平台。积极协调金融机构与重点企业对接，帮助企业拓宽融资渠道，解决资金困难；通过外聘专家、多方咨询等方式，积极推进知识经济从业机构之间的合作互利，建立由骨干企业牵头，科研机构和高校共同参与实施的合作机制。今年6月份，通过开展黄岛街道“地产地配”服务，组织青岛雷沃工程机械有限公司、青岛中集集装箱制造有限公司、青岛科泰重工有限公司、青岛克拉克物流机械有限公司去首钢钢业参观座谈，研究采购钢材事宜，达成合作共赢。

黄岛街道的负责同志街介绍，黄岛街道把营造四季如春的发展环境作为重中之重，将继续秉承“无事不扰、有求必应”的服务理念，主动服务、上门服务、跟踪服务，强化企业服务，想企业所想，急企业所急，积极帮助企业消除各种发展障碍，增强企业发展信心和动力，创造良好的投资、发展环境，促进街道经济持续发展。 （韩加君 高萌）