市北区合肥路街道依托“党群e家”小程序当好居民诉求“第一响应人”

近日，市北区合肥路街道延兴路社区居民通过“党群e家”小程序吐槽：宁安支路军队家属宿舍楼前车行道路面污水冒溢，请求社区协调处置。

接到居民反映情况后，社区主任立即会同党建指导员前往现场查看，发现宁安支路军队家属宿舍楼旁边路面污水横溢，散发着恶臭的污水从多个古力井冒出后顺坡流下，再经过近百米流到黑龙江南路的雨水井里，污水将黑龙江南路东侧人行道“截断”，导致路人无法正常通行。

由于当天是周日，许多单位不上班，社区工作人员立即打电话反映给水务集团市北排水管理处，同时做好现场行人车辆交通疏导工作。30分钟后，水务集团的工作人员驾驶污水疏通车辆来到现场并开展疏通工作。经过近1个小时的奋力疏通工作，及时疏通了排水管道，其后社区又与水务集团工作人员进行协调，由水务集团派遣水罐车灌装清水后到现场对污染路面进行彻底清洗。

次日上午，水务集团工作人员又对该处排水管路进行了探测和清理，从该处地下排水管路中清理出砖头和塑料袋等堵塞物，防止再次发生冒溢。

居民反映的问题从提出到解决，前后用了不到2个小时的时间。社区党委不但及时处理了污水冒溢的问题，而且还协调对污染现场及时清洁冲洗，在解决眼前问题的基础上，主动联系相关单位研究找出问题症结所在，防止类似情况再次发生。

通过“党群e家”小程序第一时间收集掌握居民诉求，社区党委携手红色合伙人及时认领、处置、解决问题，让基层党组织的服务更加精准有效，让居民身边的急难愁事得到及时有效解决，畅通了基层党组织联系服务党员群众的“最后一公里”，也让有困难找“党群e家”成为辖区党员群众的共识。