富德生命人寿青岛分公司营运部开展第六届“创优杯”知识竞赛

为贯彻落实富德生命人寿总公司提出的“深化转型，开创高质量发展新局面”战略，实现“深转型、优结构、建体系、强管理”的总体工作目标，富德生命人寿青岛分公司于夏季客服节期间开展第六届“创优杯”营运条线业务技能竞赛活动。

竞赛内容包括核保契约、保全、理赔调查、单证档案、咨诉、增值服务、电话服务等七大模块。

本次活动以“以比促学，以赛促训”的竞赛目的， 打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，通过业务技能竞赛形式促进技能提升，提高运营员工学习能力、 风控能力、创新能力和服务能力，有效提升运营效率和客户满意度。

通过此次业务技能竞赛，青岛分公司营运人员的专业技能得到了全面的测试，同时大家也认识到了相互之间的差距和自身不足，在接下来的工作中，大家会以互相帮助、互相学习、争创第一的精神，全面打造运营条线争创佳绩的氛围。