平安产险临沂中支：损失严重莫叹气，优质服务暖人心

闫先生一直从事山东到江苏的货运业务，2019年底，在一次营业途中发生交通事故，车辆损失较大,同时本人也受伤住院。异地出险，所以便委托了别人代办。可是在闫先生出院后发现自己的车辆只是刚开始拆检，多次催促后车辆维修进度仍是拖拖拉拉。气愤又无奈的闫先生决定将车辆拖回临沂当地处理。

平安产险临沂中支查勘员张善海接派工后立即查勘了车辆损失，发现车辆受损严重，车架总成及驾驶室都已损毁。张善海随即与闫先生沟通，讲明车辆状况以及维修所需大体时间。闫先生表示，自己已年近六十，早已无心继续从事货运长途业务，同时因此次受伤，身体也大不如从前，所以闫先生想提早退休了。既然车辆损失严重，能否按照报废处理。得知这一情况后，张善海及时将案件情况上报了主管张传龙，平安产险理赔部结合车辆实际损失，快速协商全损金额，制定了客户满意方案。同时，因车辆行驶证车主为运输公司，张善海走访运输公司，核实车辆实际属性，同时收取相应理赔材料。在主管张传龙和张善海两人的共同配合下，案件最终顺利处理。

后续，闫先生在车管所成功办理了车辆相关报废手续，心中的石头终于落地。事后，闫先生特赠锦旗两面，对于平安的优质理赔政策和查勘员的贴心服务表示感谢！