客户跨国治疗 太平人寿青岛分公司快速理赔无国界

2020年3月18日，家住青岛市的石先生收到了太平人寿支付的50万重大疾病赔偿金,令他没想到的是从提交理赔申请到理赔款到账,仅仅用了2天时间。

据了解，石先生在2019年底查体中检查出肾指标异常,经医生推荐去了日本接受专项治疗，在日本完成手术后他返回了青岛。接到客户的报案后，分公司业务人员和理赔人员与客户一直保持联系，境外治疗涉及大使馆认证等手续，此时又正碰上新冠病毒疫情，日本疫情形势严峻，客户也担心会影响自己的理赔事项。

分公司理赔人员在了解到相关情况后，一边安抚客户，一边积极与审核中心沟通相关诊疗材料的收集工作,帮忙联系大使馆有关人员,主动联系日本就诊医院的国际部,为石先生后续的顺利理赔做了大量工作。石先生在收到赔款后非常满意,也为太平人寿青岛分公司在疫情期间的理赔服务点赞。

治疗有国界，理赔无边界。未来，太平人寿青岛分公司将继续以客户为中心，坚持从客户需求出发，为客户提供更多的便民服务，主动承担社会责任，不断提升理赔服务水平，让客户安心、放心、舒心。