平安产险青岛中心支:用心承诺 用爱负责

2020-04-02 13:49 半岛网阅读 (4218) 扫描到手机

在抗战新型冠状病毒疫情期间,平安产险青岛中心支公司高度重视,全力投入,主动作为,以实际行动和举措,确保了在危急时刻理赔工作不打烊、暖心服务不断档。不论车主身在何处,总能感受到平安的优质服务。

近日,徐女士上班路上驾驶车辆在十字路口碰撞大货车,车辆损失较大。徐女士被吓蒙了,自己不知道如何处理,非常着急。青岛查勘员崔龙接到报案后第一时间到现场处理,安抚客户情绪,协助联系拖车救援。处理过程中,徐女士表达了自己用车频繁,希望尽快维修的意愿。崔龙现场跟随救援进服务站,催促完成拆检并定损1万多的损失,于当天完成整案的定损支付,并协调服务站优先加急维修。徐女士很感动,对崔龙的服务非常认可。现在车辆已经修好,日前,驾驶员徐女士连同保户本人亲自来到平度门店送了锦旗,表达谢意。

2019年,平安承保车辆与三者姜先生发生一起交通事故,交警认定标的全责,造成姜先生11骨骨折,青岛即墨查勘员伏兴接到报案后,积极联系伤者,并提供急速垫付服务;三者年纪较大,一直在家休养,期间伏兴多次电话沟通伤者,了解情况并给予回家休养注意事项的建议,伤者姜先生对伏兴的关心表示感谢;今年一月份,伤者再次复查,伤情基本稳定,并且有意向办理理赔;但适逢疫情爆发,伤者被封锁家中,无法出门;人伤查勘员伏兴为满足疫情期间客户理赔服务需求,提供线上服务、线上报价,伤者对理赔方案十分认可;为了表示感谢,三者姜先生于3月14日上午来到平安产险即墨支公司赠送锦旗;赠予“用心承诺,用爱负责”的美名。

在青岛平安产险,诸如此类的优质服务还有很多很多,所有理赔服务人员只有一个信念,那就是以爱前行,服务无边,温暖长伴,确保广大车主,理赔及时,出行无忧。

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