青岛平安产险以科技创新服务助力疫情防控

2020-04-02 13:11 半岛网阅读 (6192) 扫描到手机

为持续做好新型冠状病毒肺炎疫情期间车主服务,助力各企业复工复产,青岛平安产险于疫情期间,通过创新平安好车主APP的线上服务,使客户感受到方便、快捷、无接触的服务体验。

为全面支持打赢疫情防控战,针对复工期间车主各类用车需求,青岛平安产险以创新金融科技的服务方式,通过平安好车主APP火速上线了紧急接电、汽车消毒、无感加油、年检代办等八大线上用车服务,确保用户全程“零接触”。

这种以用户为出发点和落脚点的服务举措还有很多。在疫情暴发的第一时间,平安好车主APP就全面升级了线上保单服务和理赔服务。在保单服务方面,平安好车主APP实现一键续保功能,支持全流程投保,包括报价、投保、电子签名、支付成交及电子保单查看。

在理赔服务方面,平安产险优化、聚合线上服务,推出“一键理赔”功能,查勘、定损、赔付等车险理赔全流程大幅简化。如果车主出险,只需打开平安好车主APP,通过智能服务、专家引导,就可快速撤离现场,返回家中便捷办理。此外,平安好车主还联合搜狗在平安好车主APP上线“复工防疫大作战”专区,聚合了疫情实时动态、疫情小区、在线问诊、同程查询等实用功能,疫情期间平安好车主保险绿色服务通道及防疫系列活动访问人次累计超过906万。

面对快速变化的外部环境以及用户需求,平安产险以敏捷反应力和科技创新力,从用户实际情况出发,想用户之所想,急用户之所急,为用户提供高效便捷的线上服务,经受住了疫情的考验,切实做好助力疫情防控的服务工作。

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