青岛平安产险:至真至诚,服务暖人心

2020-04-02 13:10 半岛网阅读 (5700) 扫描到手机

2020年2月28日的一通电话,让客户毕先生原本低落的心情,瞬间感动、感慨。

 事情要从几年前的一个夜晚说起,毕先生公司一位员工孙先生发生车祸,且受伤严重,急需救治,好在经过治疗得以康复。事情过后,青岛平安产险立刻落实出险状况并积极办理理赔事宜。恰在此时,毕先生单位发生火灾,一切理赔票据化为灰烬。因理赔资料丢失,理赔事宜只能被迫暂停。平安产险诉调岗杨春并没有就此放弃,他于2月28日主动联系客户,在疫情期间实地考察,认真细致,查对出险事故各项证据、证人,最终让这项理赔得以赔付。

平安产险以及员工这种实事求是的敬业精神让毕先生非常感动,原本以为丢失票据无望赔付的案子,没想到还能理赔成功。毕先生于3月9日,特意书写感谢信送至平安产险,以此表扬企业以及员工的诚信作为!         青岛平安产险无论何时何地,始终坚持以客服务为中心,如何让贴心优质的服务延续到最后,延续到客户心坎里,是每个平安人更应践行的,让服务不仅是一种文化,更是一种行动!

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