兑换硬币解忧愁,真诚服务暖人心

2020-03-27 10:26 半岛网阅读 (14072) 扫描到手机

近日,工商银行青岛兴山路支行收到附近海滨超市的求助,急于兑换一批硬币,共约6万元。海滨超市位于兴山路支行北侧约一公里处,据客户反映,该超市在近几年的经营活动中收到了大量硬币,突如其来的疫情打乱了正常的经营节奏,因资金周转遇到压力,迫使他们急需兑换硬币支付货款,缓解经营压力。客户在跑了好几家银行未果后,抱着试试看的心态,来到了工行李沧二兴山路支行。

听完客户的需求,兴山路支行行长马上答复客户:“您别急,这钱我们工行收!”为将资金及早地交到客户手上,兴山路支行员工自愿牺牲休息时间,加班加点为客户清点硬币,化零为整。

硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点,目前大多银行网点的硬币清点工作仍依赖于手工清点,清点速度慢,工作量大;同时因硬币长时间储存或储存不当,容易造成腐蚀,进一步加大兑换工作的难度。面对困难,支行迎难而上,全体员工特别是共产党员充分发挥奉献精神和责任意识,不怕脏不怕累,对拿不准的硬币进行反复清点和检查,确保兑换工作准确高效地完成。

在支行员工的共同努力下,兴山路支行终于将所有硬币清点完毕,共计60011元。当支行将兑换好的资金交到客户手上时,客户深受感动,连声道谢,动容的说:“工商银行把疫情期间对受困商户企业的支持真正落到了实处,工行为人民群众解决难题的决心和担当,真正解了我们的燃眉之急!”

工商银行始终践行以客户为中心、以服务创造价值的服务理念,为客户提供高效、便捷、富有价值的服务。工商银行青岛市分行的每一位员工,都用实际行动践行着“您身边的银行、可信赖的银行”的服务宗旨,在传递专业金融机构服务速度、态度和温度的同时,也将雷锋精神和全心全意为人民服务的初心和使命发扬光大。