有速度，有温度，交通银行多措并举全力抗“疫”

1月30日交通银行青岛分行接到高新区财政局通知，需紧急拨付疫情补助款项300万元，用于区内医院、街道办等购置防疫物资。交通银行快速响应，迅速组织休假人员到位，快捷、准确、及时地完成了高新区首笔防疫资金划拨任务，业务用时比正常工作时间缩短近一半，用“交行速度”诠释疫情防控的责任和担当。 据了解，自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，交通银行青岛分行高度重视，坚决把疫情防控工作作为当前最重要的事情来抓，并采取多项举措，全力做好疫情防控和金融服务。 

迅速反应，落实工作责任 

疫情就是命令。为强化工作责任落地，在交通银行总行部署下，青岛交行第一时间成立了疫情防控工作领导小组，全面启动应急管理机制，明确重大突发事件报告流程，协调各方面力量迅速妥善处置应急事项，采取最严措施，加强联防联控，切实保障广大客户和员工的健康和安全。目前，该行已出台8大项涵盖物资保障、网点管理、客户服务、员工关爱等内容的举措，形成了防控合力。同时，针对社保医保等未来可能会出现人员集中办理的重点业务，该行制定了相应应急预案，最大限度降低业务风险。 

绿色通道，提升金融服务 

根据交通银行总行统一安排，该行对向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项免收手续费；对红十字会及慈善总会、防控应急物资采购专户的开户、资金清算等业务，特事特办，确保准确高效。 

同时，不断优化金融服务方案，帮助企业抗灾纾困。重点支持疫情防控所需药品、防护用品、医疗设备等物资的科研、生产、购销及产业链环节企业的融资需求，支持疫情防控专用设施建设，保证信贷规模充足，执行优惠利率和费用减免，明确了“当日接单、当日审结”的审批原则，对相应小微企业、个体工商户的经营性贷款，在现行基础上利率下调0.5个百分点。对于受疫情影响，经营遇到暂时困难的企业，青岛交行将根据实际情况，通过多种方式支持企业正常运营。另外，该行还着力优化参加疫情防控人员的个人信贷服务，对参加疫情防控的工作人员，疫情期间在交通银行的个人贷款、信用卡业务，给予政策倾斜。 

交行温度，确保安全运营 

为了保障岛城市民的金融服务，交通银行细化了客户服务指南，及时公告营业网点调整时间。营业网点实行轮换开门营业制，确保始终有营业网点为客户提供全方位金融服务。同时，交通银行通过微信公众号、互联网等陆续发布线上服务渠道使用方法，倡导“手机网银更加方便，如无必要少去网点”的防护理念，引导客户多使用电子渠道、自助渠道办理业务。目前，交通银行各经营网点已通过板画宣传等多种方式，积极向客户普及防疫知识；并为上门办理业务的客户，提供消毒液、洗手液等防疫服务。