中国太保寿险青岛分公司九月“金融教育宣传周”活动即将启幕

日前，中国太保寿险青岛分公司2026年金融教育宣传周活动将于近期正式启动。本次活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，聚焦公众金融素养提升与风险防范能力建设，面向重点群体开展定向金融知识普及，推动消保服务常态化、长效化。

高管带头示范，推动消保意识走深走实

活动期间，公司将开展“高管带头讲消保”活动，由分公司服务官及辖内机构主要负责人带头宣讲金融消费者权益保护政策法规和诚信合规要求，以上率下增强全员消保意识。同步开展“服务官接访”活动，直接听取群众诉求，回应社会关切，针对高频诉求和共性问题深挖根源、举一反三，推动制度优化与流程再造，实现从“解决一个问题”向“规范一类事”转变。

数智金融服务，展示科技赋能便民实效

 围绕“客户体验年”主题，公司将集中展示近年来运用数字化、智能化手段提升服务便利度的举措与成效，重点介绍面向老年客户、残障人士等群体的适老化改造和无障碍服务，讲解数智金融便民功能及安全使用要点，帮助群众更好适应数字化金融服务方式，增强金融服务的获得感和满意度。

办好为民实事，提升金融服务温度

公司将聚焦群众急难愁盼问题，集中推出一批便民利民服务举措。围绕理赔提速、流程简化、特殊群体服务等重点领域，持续优化“绿色通道”“上门服务”“一站式办理”等机制，推动金融服务更加贴近群众、方便群众。针对老年人、残障人士等行动不便群体，完善柜面爱心服务、专属引导和帮办代办措施，切实解决“数字鸿沟”带来的办事难题。同时，广泛开展金融知识进社区、进乡村、进企业等活动，面对面讲解金融政策和风险防范知识，把金融惠民政策送到群众身边，以务实行动回应民生关切，让金融服务更有温度、更有质感。

风险防范提示，揭示金融网络乱象危害。

   依托营业网点、线上平台及现场宣讲等渠道，公司将持续开展金融风险提示，重点聚焦金融“黑灰产”、过度收集个人信息、非法集资、互联网贷款乱象等领域，通过典型案例剖析和风险特征解读，提升金融消费者和投资者的风险识别能力。

重点人群宣教，精准匹配差异化金融需求

活动期间，公司将聚焦老年人、青少年、“两司两员”等新就业群体、农村居民及残障人士等重点人群，根据不同群体的认知特点、行为习惯和金融需求，分类开展差异化金融知识普及。宣教内容将突出实用导向，围绕识别金融骗局、维护个人信用、保障支付安全、理性投资借贷以及无障碍金融服务等与群众切身利益密切相关的领域，帮助各类群体增强风险防范意识，切实回应人民群众多元化金融知识需求。

维权渠道宣传，引导依法理性维护权益

公司将加强金融消费者权益救济知识普及，宣传好各类咨询服务、投诉处理、纠纷调解等服务渠道。通过网点公示、线上推送、现场讲解等方式，帮助群众了解依法维权途径、知晓多元解纷方式，引导消费者和投资者通过正规渠道理性表达诉求，自觉远离非法“代理维权”，从源头上压缩金融“黑灰产”活动空间。

中国太保寿险青岛分公司将以此次金融教育宣传周为契机，持续深化金融消费者权益保护工作，推动金融知识普及常态化、长效化，以务实举措回应群众关切，为营造清朗金融网络、守护岛城市民安心消费贡献太保力量。