以专业护保障 办实事暖人心——恒安标准人寿青岛分公司筑牢金融安全防线

近日，客户L先生受网络自媒体不实内容误导，轻信代理退保黑产“全额退保”的虚假宣传，执意申请名下保单全额退保。接到客户诉求后，恒安标准人寿青岛分公司续期服务人员杜凤迅速响应、主动上门沟通。面对客户的认知偏差与抵制情绪，杜凤经理坚守服务初心，积极践行“为民办实事服务”宗旨，以专业能力、十足耐心与高度责任心妥善化解问题，全力守护客户合法权益，彰显了一线服务人员的优良风貌。

代理退保黑产惯用虚假宣传误导消费者，看似承诺全额退保，实则暗藏保障失效、信息泄露、权益受损等多重风险。为帮助客户纠正认知偏差，远离黑产陷阱，杜凤经理提前梳理完整保单资料，逐条为客户讲解保单保障内容、退保相关规则及基础金融常识，结合真实案例拆解黑产骗人套路，清晰讲明盲目退保的实际损失与潜在危害，并耐心解答客户所有疑问，用通俗易懂的讲解彻底消除客户认知误区。

经过杜凤经理的细致疏导与专业科普，客户L先生全面、客观地了解了自身保单权益，深刻认清了代理退保黑产的欺骗性与危害性，成功规避了黑产带来的各类风险。

一直以来，恒安标准人寿青岛分公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，依托完善的服务体系、专业的服务团队与高效的响应机制，常态化开展金融黑产风险防范工作，用心筑牢金融安全防护线，切实守护每一位客户的保障与权益，用暖心服务践行企业责任担当，传递保险行业的温度。