太平人寿青岛分公司： 以“金融为民”初心书写“金融强市”的太平答卷

金融是国民经济的血脉，是城市核心竞争力的重要支撑。2026年是“十五五”开局之年，亦是保险业深度融入国家战略、服务民生保障的关键之年。作为中管金融单位成员公司的分支机构，太平人寿青岛分公司扎根岛城二十余载，紧扣金融服务“五篇大文章”的时代命题，以养老金融深耕银发经济，以普惠保险筑牢民生防线，以消保服务传递金融温度，走出了一条金融与城市共生共荣的高质量发展之路。

写好“养老金融”大文章：把“机构级照护”搬回家

养老既是关系千家万户幸福安康的“民之关切”，亦是关乎社会发展稳定的“国之大者”。青岛是全国老龄化程度较高的城市之一，发展养老金融是现实所需、民生所盼。太平人寿依托中国太平医康养生态圈资源，打造“太平乐享居”居家养老服务平台，围绕长者生活照护、医疗就医、安全保障三大核心场景，构建“在家有照护、看病有陪伴、起居有保障”的居家养老解决方案。

聚焦生活照护，“太平乐享居”提供上门评估、生活护理、医疗护理及认知照护等一对一专业服务，让失能长者“一人失能、全家失衡”的困境得到有效缓解；聚焦就医难题，提供一对一视频医生咨询、三甲门诊预约、专人就医陪诊及住院陪护，化解长者“挂号难、流程繁、无人陪”的就医之痛；聚焦居家安全，通过智能监测设备、适老化改造及辅具租购等服务，筑牢居家安全防线。

太平人寿青岛分公司已在全市建成多家居家养老体验馆，集中展示适老化改造、智能居家设备、健康监测系统等核心服务模块。同时，深化渠道协同，联动合作银行开展专项培训，将养老服务嵌入金融场景，拓展“金融+养老”生态圈。从全流程品控机制到专业透明服务承诺，太平人寿正在用专业与温度回应老年人对美好晚年的期待。

深耕“普惠金融”责任田：社商合作筑牢民生底线

“民生无小事，枝叶总关情。”太平人寿青岛分公司以社商合作模式为切入点，在城乡居民大病保险等领域深耕细作，用实际行动诠释保险业的温度与担当。

自2015年以来，太平人寿连续四次中标青岛地区政策性保险政府合作项目，累计为岛城千万人次参保群众提供意外伤害医疗及大病保险经办服务。其中，“青岛市大病保险引入商业保险机构经办服务项目”已覆盖320万岛城居民，2025年度赔付惠及39万人次。

一个个真实故事见证着保险为民的力量：崂山区一位身患多种慢性疾病的老人，在太平人寿经办人员量身规划下，得以在“家门口”基层医疗机构就近取药，大幅减轻奔波之苦；长期定居上海的杨先生返青办理退休手续，面临医保跨省转移周期长、时间紧的难题，经办人员24小时内完成跨区域协同办理，让“双城联动”成为现实；市民冯先生的门诊慢特病待遇两次审核未通过，经办人员逐条梳理材料短板、全程跟踪审批，最终顺利通过审核，为这个家庭缓解了沉重经济压力。

“政府放心、群众满意”——这八个字背后，是一支专业性强、经验丰富的政策性经办服务团队日复一日的坚守。服务以来，太平人寿青岛分公司社保商办团队累计获得锦旗、表扬信、荣誉证书数百份。社商合作模式通过政企优势互补、优化资源配置，真正实现了让公共服务更高效、让民生保障更有力。

擦亮“消保驿站”金名片：有温度的金融服务触手可及

2026年“7.8全国保险公众宣传日”期间，太平人寿青岛分公司紧扣“奋进‘十五五’ 保险让前行更有底气”年度主题，以“太平消保驿站”为阵地，将金融知识普及、消费者权益保护与便民服务深度融合，让保险宣传“看得见、听得懂、记得住”。

在中铁青岛中心户外大屏，太平人寿7.8主题海报与“太平团子”萌趣形象点亮城市地标，传递“同行致远 太平守护”的温暖承诺；在全市16家机构，“保险五进入”活动走进学校、农村、社区、机关、企业，打通服务“最后一公里”；在青岛古镇口军民融合创新示范区，全体党员以党建实践与保险宣传相结合的方式，传承红色基因、赓续红色血脉。

消保驿站不仅是宣传窗口，更是惠民阵地。驿站配备爱心座椅、无障碍通道、适老化设施，设立老年人绿色通道和爱心专座，配套老花镜、放大镜等辅助工具，降低老年群众业务办理门槛。一位年近七旬的老先生在工作人员手把手帮助下，通过“老年关爱版”手机自助服务顺利完成保单查询，感慨道：“大字体简化操作解决了我们老年人的痛点，贴心！”

针对新市民、一老一小、户外劳动者等特殊群体，驿站常态化开展“保险服务进万家”活动，为残障人士、孤寡老人提供上门保单检视、理赔协助等专项服务，将防范非法集资、反电信诈骗等金融安全知识送到群众身边。从“菜场金融守护站”到社区消保课堂，太平人寿用“小驿站”托起“大民生”，让金融服务从“窗口”走进“心口”。

金融有温度，价值有根基。站在“十五五”开局之年的新起点上，太平人寿青岛分公司将继续践行“以客户为中心”的服务理念，以养老金融深耕银发经济，以普惠保险守护民生底线，以消保服务传递保险温度，为青岛“金融强市”建设注入源源不断的“太平力量”——让每一位岛城市民在奔赴美好生活的路上，有底气、有保障、有温暖。