七年温情守护异地理赔暖人心 太平人寿青岛分公司以专业暖心服务获客户致电感谢

近日，太平人寿青岛分公司开发区柜面接到客户T女士来电专程致谢，对工作人员长达七年持续跟进、专业细致的理赔服务给予高度肯定与由衷赞扬。

现年57岁的T女士保单归属地为黑龙江，2019年确诊肺部恶性肿瘤后，便长期定居青岛开发区接受持续治疗。七年间，因后续化疗、复查等治疗需求，T女士先后前往太平人寿开发区柜面提交理赔申请近60次。服务全过程中，柜面工作人员始终坚守“客户至上”服务初心，以热情接待、专业解答和规范流程，为T女士提供高效、安心的服务。考虑到T女士化疗后身体较为虚弱、行动不便，工作人员不仅主动安抚情绪，还贴心提供灵活服务——即使客户偶尔在非工作时间前来办理业务，柜面人员也积极延时服务、即时受理，确保理赔流程顺畅高效。

T女士在电话中动情地表示，多年来，太平人寿柜面人员始终如一的耐心服务和真诚关怀，让她在对抗疾病的艰难过程中感受到了实实在在的温暖与支持，也真切体会到太平人寿服务的温度与担当。

客户的认可，既是对太平人寿开发区柜面团队专业能力与服务态度的肯定，也反映出太平人寿标准化服务体系的有效落地。作为直接面对客户的服务窗口，太平人寿青岛分公司将持续优化柜面服务流程、提升服务体验，以更温暖、更高效的服务回馈客户，不断擦亮太平人寿的服务品牌。