暖心理赔纾困境 双旗载誉映初心 恒安标准人寿青岛分公司获客户双面锦旗致谢

锦旗载暖意，服务暖人心。近日，恒安标准人寿青岛分公司收到客户傅女士的家属专程送来的两面锦旗，分别致谢公司理赔人员与保单服务人员。两份真挚谢意，既是客户对公司暖心、专业服务的高度认可，也是公司用心守护客户权益的生动缩影。

2020年10月，傅女士为女儿投保恒安标准幸福金生卓越版两全保险、附加重大疾病保险，同时附加守护无忧医疗保险，提前为孩子筑牢健康防护屏障。

2024年10月，孩子不幸确诊卵黄囊瘤，治疗期间多次接受住院、手术及放化疗治疗。全程陪护孩子的傅女士无暇处理相关理赔手续，在了解客户困境后，公司理赔与保单服务人员主动服务，全程跟进理赔事宜，耐心核对每一次理赔材料并协助提交。近一年的服务周期里，服务人员贴心跟进、细致服务，最大限度为客户减负，免去客户跑腿操心的麻烦。

截至2026年7月，依据保险合同约定，公司赔付傅女士重疾保险金30.33万元、医疗保险金3.77万元，合计赔付34.1万元。及时到账的理赔款，缓解了傅女士家庭经济压力，为孩子持续治疗提供了有力保障。

双旗致谢、双重认可，彰显了保险服务的温度与价值。未来，恒安标准人寿青岛分公司将持续坚守以客户为中心的理念，以专业、暖心、高效的服务践行保险初心，传递金融温情。