“服务前置+极速理赔”平安产险青岛分公司用贴心服务迎战台风“巴威”

今年第9号台风“巴威”来势汹汹，全市迎来较强风雨天气。面对严峻形势，平安产险青岛分公司党委迅速响应，坚持“人民至上、生命至上”，第一时间成立“大灾救援党员先锋队”，全面启动大灾应急机制。从灾前防御到灾中理赔，分公司以专业高效的服务全力守护岛城群众的生命财产安全。

车险服务前置，筑牢道路安全防线

7月13日，分公司启用无人机巡飞，针对易涝风险点排查，发现部分小区缺乏防汛物资后，第一时间调配提供挡水板、防汛沙袋，并协助快速组装配置到位，获得客户好评。台风来临当晚，统筹调度80余人，在56个易淹易涝点位及全域开展动态巡视，并联合交管部门在积水路段设置警示标识，协助劝返涉水车辆。同时调配救援拖车精准布设在积水黑点周边待命，同步组织力量协助排涝清淤，全力保障道路通行与群众出行安全。

家财险极速理赔，风雨中传递“平安温度”

暴雨接连导致客户许女士和另一户居民家中墙面渗水受损。平安产险青岛分公司理赔人员均在5分钟内联系客户，线上指导封堵窗缝、吸水防扩，并协助固定损失证据。由于响应及时、措施得当，两起案件分别于当日快速结案，赔款720元、2500元先后到账，其中一笔从接案到支付仅用18分钟。高效贴心的服务赢得客户由衷称赞。

农险防灾前置，将风险化解在田间棚舍

秉持“事后理赔”向“事前预防”转变的理念，平安产险青岛分公司农险团队兵分多路深入一线。在莱西，工作人员连续两日走访奶牛养殖基地，拉网式疏通排水系统，指导垫高饲料、加盖防雨棚，并针对高温高湿天气开展“一对一”防疫指导，降低疫病发生风险。在平度，团队走进东阁街道樱桃大棚，实地检查棚体骨架、棚膜及防护网，手把手协助农户拉紧加固防风绳索，消除松动隐患，切实补齐设施抗风短板。

从城市楼宇到田间地头，平安产险青岛分公司以科技赋能、靠前服务，变被动赔付为主动减损，用专业与温度筑起抗击“巴威”的安全防线，生动践行了保险企业的社会责任与担当。