诸城农商银行联合多部门开展“3·15”宣传活动 共筑消费安全防线

为深入践行“以人民为中心”的发展理念，切实维护金融消费者合法权益，在第44个国际消费者权益日来临之际，诸城农商银行联合诸城金融监管支局、诸城市市场监督管理局等部门，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，共同开展“3·15”消费者权益保护宣传活动，为消费者送上“看得见、摸得着、用得上”的数字金融服务与金融网络乱象防范知识。

一、跨界联动，打造“一站式”宣传阵地

宣传活动在中百大厦商业广场启动，创新构建“金融+市场监管+监管引领”三位一体宣传模式。现场设立综合咨询区、投诉服务区等区域，诸城农商银行聚焦金融消费痛点，通过宣传展板、案例手册、真人讲解等形式，重点普及电信网络诈骗防范、个人征信保护、存款保险制度、非法“代理维权”危害等核心知识，指导老年群体操作手机银行“关怀模式”与国家反诈中心APP，弥补老年人“数字鸿沟”。金融监管支局围绕近期高发的金融网络营销乱象、数字金融等，解读正规维权渠道及金融支持政策。市场监督管理局工作人员为消费者拿出的手机、水杯等物品在公平秤上一一进行称重，再将重量标记在统一标签上，让手机、水杯等物品变身移动“砝码”。

二、精准赋能，聚焦重点群体差异化服务

活动紧扣“精准宣教”原则，针对不同群体需求定制宣传内容，针对老年群体开设“适老金融微课堂”，以方言讲解养老理财陷阱、AI换脸诈骗等新型骗局，提供社保卡激活、密码重置等“一对一”便民服务，累计服务老年客户300余人次；针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等，通过情景模拟、知识竞答等趣味形式，讲解普惠金融政策、支付结算安全、防范非法集资、刷单返利诈骗等，现场发放宣传资料600余份，解答咨询40余件。

三、创新形式，构建线上线下联动格局

本次活动打破传统宣传模式，打造“线下沉浸式体验+线上数字化传播”双线矩阵：线下设置“消保知识打卡”“反诈情景模拟”等互动环节，通过答题抽奖、文创礼品兑换等形式提升群众参与度；线上依托诸城农商银行微信公众号、视频号推送金融风险提示等内容，让金融知识触手可及。此外，活动还创新融入“金融+政务”服务理念，现场同步宣传社银一体化便民举措，介绍社保缴费、医保查询等代办服务，让金融消费者在学习知识的同时享受便捷服务。

此次联合宣传活动累计覆盖群众2000余人次，不仅有效提升了公众金融素养与风险防范能力，更构建了“监管引领、部门联动、社会参与”的消费维权工作格局。下一步，诸城农商银行将以此次活动为契机，健全常态化宣传机制，持续深化与政府部门的协同合作，进一步宣传推广数字金融服务保障，为营造安全、诚信、清朗的金融消费环境贡献农商力量。