党建引领暖人心，农商服务“送进门”

自开展党建引领上门服务活动以来，潍坊农商银行始终把“向上向善，用心用情”的服务理念与党建工作深度融合，让党旗在服务一线高高飘扬，用贴心、暖心、细心的服务，为特殊客户群体打通金融服务的“最后一百米”。

暖心守护老人“养老钱”

“王大爷，您别着急，我们今天就是来帮您办养老补贴卡的，一会儿只需要您配合签个字、录个像就行，很简单。”市直党支部党员志愿服务队工作人员一边轻声安抚病床上的王振均，一边熟练地拿出提前准备好的开户资料。此前，志愿队通过社区网格群了解到，王大爷因突发疾病住院，行动不便，却急需开立养老补贴卡领取每月的养老补贴，家属为此十分焦急。

得知情况后，市直党支部第一时间启动“上门服务”，安排经验丰富的志愿队员携带移动展业设备前往医院。考虑到老人身体虚弱，志愿队员特意提前与医护人员沟通，选择老人精神状态较好的时间段上门。办理业务过程中，队员们全程保持轻声细语，时不时询问老人是否需要休息，用细致的服务让老人感受到温暖。“大爷，这张卡您收好了，以后每月的养老补贴都会直接打到这张卡里，有任何问题随时给我们打电话。”队员们还贴心地将支行服务电话写在便签上，贴在老人的床头。

看着手中崭新的银行卡，王大爷激动地说：“没想到银行能上门服务，还这么周到，真是为我们老百姓办实事啊！”市直党支部用实际行动践行了“党建引领促服务，为民解忧暖人心”的承诺，用暖心服务守护老人“养老钱”，让金融服务更有温度 。

贴心解决客户燃眉之急

“同志，我母亲的银行卡密码忘了，现在急需用钱交医药费，可她没法下床去银行，这可怎么办啊？”在潍坊市人民医院急诊室门口，张阿姨的儿子焦急地向营业部党支部求助。

原来，张阿姨因突发心脏病住院，急需缴纳住院费用，却发现银行卡密码忘记了，无法取款，这让家属瞬间慌了神。营业部党支部在接到求助电话后，迅速安排两名志愿队员携带相关设备赶赴医院。到达医院后，队员们首先向家属详细了解老人的病情和需求，随后在医护人员的协助下，前往老人的病房。在老人病床前，银行工作人员放慢语速，向老人说明来意：“阿姨，您别担心，我们来帮您重置密码，很快就能办好，不耽误您交医药费。”

为了不影响老人休息和治疗，工作人员尽量简化流程，在病房的角落快速搭建起临时服务点，耐心指导老人完成身份验证和密码重置操作。短短20分钟，密码重置业务顺利完成。“太好了！密码重置好了，终于能取钱交医药费了，真是太感谢你们了！”张阿姨的儿子激动地说。此外，工作人员还主动协助家属通过手机银行查询账户余额，确认资金可用后，才放心离开。

真诚温暖退休教师

“顾老师，我们是农商行的工作人员，听说您密码忘了，特意来帮您重置，您放心，我们会尽快办好，不打扰您休息。”在潍坊市中医院的病房里，东关党支部党员志愿服务队的工作人员向退休教师顾老师说明着来意。

顾老师今年78岁，是一名有着40年教龄的退休教师，近期因骨折住院，需要使用银行卡支付康复治疗费用时，却发现忘记了密码，儿女又不在身边，这让老人十分着急。东关党支部在得知顾老师的情况后，立即组织开展上门服务。在办理业务过程中，工作人员耐心细致地向顾老师讲解密码重置的流程和注意事项，反复提醒老人妥善保管密码。同时，工作人员还与顾老师亲切交谈，听他讲述过去教书育人的经历。

东关党支部通过此次上门服务，不仅解决了顾老师的实际困难，更用真诚和尊重赢得了客户的认可和信赖，进一步擦亮了“党建引领，服务为民”的品牌形象。

从病房到急诊室，从养老补贴卡开立到银行卡密码重置，潍坊农商银行始终以党建为引领，将金融服务延伸到客户最需要的地方。未来，潍坊农商银行将继续深化“党建+金融服务”方式，不断提升服务质量和效率，用更多有温度、有速度、有力度的服务，为客户办实事、解难题，让党旗在金融服务一线高高飘扬，为地方经济发展和民生改善贡献更多农商力量。