中国太保寿险青岛分公司开展“服务官接待日”活动

中国太保寿险青岛分公司始终深入践行金融工作的政治性、人民性，连续多年在岛城寿险系统开展“服务人民、服务客户、服务基层”主题党建活动，积极为社会公众传递金融为民的正能量。2025年9月15日，中国太保寿险青岛分公司开展“服务官接待日”活动，通过主要负责人一线接访、面对面沟通，切实为客户办实事、解难题，持续传递“金融为民”的服务温度和正能量。

活动现场，中国太保寿险青岛分公司党委书记、总经理、体验服务官代继承在公司本部柜面与多名保险客户进行了一对一交流。围绕保险产品、理赔服务、保单咨询等消费者关切的问题，与客户开展面对面深入交流。代总认真倾听客户诉求，详细记录每一项意见和建议，并就部分复杂业务问题现场协调相关部门跟进处理，确保客户关切的问题“件件有回应、事事有着落”。客户对此次开放、透明、高效的沟通方式表示高度认可。

同日，中国太保寿险青岛分公司下辖12家分支机构负责人同步开展柜面接访，聚焦服务共性痛点与客户个性化诉求，建立清晰的“客户意见清单”，为后续服务改进提供扎实依据。

下阶段，中国太保寿险青岛分公司将坚定贯彻“三服行动”要求，进一步巩固“消保人人有责、消保贯穿始终”的服务理念，做深做实服务官接待日长效机制，促进消费者权益保护与业务发展同频共振，用心提升客户在每一个服务环节的获得感、幸福感与安全感，以实际行动诠释“责任、智慧、温度”的太保服务品牌，为人民美好生活保驾护航。