中国太保寿险青岛分公司：暖心上门，理赔无忧

近日，中国太保寿险青岛分公司通过一场温暖的上门服务，为56岁的客户G先生解决了实际困难，展现了保险服务的温度与担当。

2025年3月，居住在城郊结合部的G先生因突发冠心病接受手术治疗，术后康复期间，面对线上理赔操作不熟悉、材料整理不便等问题，加之行动受限，理赔进程一度陷入停滞。

获悉这一情况后，中国太保寿险青岛分公司诚信大使姜滨煦第一时间主动致电客户，细致了解其健康状况与理赔难点。针对G先生对线上流程不熟悉的问题，他耐心逐项解释病历、费用清单等材料要求，并同步发送电子指引，确保客户充分理解。

为彻底解决客户的现实困难，姜滨煦专程驱车10公里上门服务，现场协助G先生整理理赔材料，并通过公司"太慧赔"微信小程序顺利完成线上申请，真正实现了"一次上门，全程办结"。

得益于材料完整和流程合规，分公司理赔部门高效联动，于申请次日即完成审核，28,650元理赔款迅速到账。G先生在回访时激动地表示："真的太感谢了！从没想到保险理赔还能上门服务，第二天钱就到账了。"

中国太保寿险青岛分公司始终秉承"责任、智慧、温度"的服务理念，面向老年人、行动不便的特殊群体推出上门服务等多项暖心举措，切实解决数字鸿沟问题，让保险服务更加普惠、更有温度。未来，公司将继续优化服务流程，创新服务模式，以实际行动践行"金融为民"的初心使命。