政策直达·服务增效——潍坊市住房公积金管理中心诸城分中心打造“零距离”惠民宣传矩阵

潍坊市住房公积金管理中心诸城分中心（以下简称“诸城分中心”）紧扣“便捷高效、规范专业”目标，以群众需求为导向，创新构建“线上+线下+精准直达”三维宣传服务矩阵，推动惠民政策“飞入寻常百姓家”，实现服务效能与群众满意度双提升。 

一、流动服务厅：窗口“动起来”，服务“沉下去”

诸城分中心打破传统大厅局限，组建“流动服务厅”专班，主动将窗口前移至企业。针对重点企业，专班联合金融机构推动“信易贷”计划，开展“三送”服务（送政策、送金融、送解决方案），为企业提供公积金缴存规划支持，助力企业建缴公积金。

二、数字赋能：政策“看得懂”，业务“掌上办”

智能传播矩阵：依托微信公众号推出“图解公积金”“秒懂公积金”等系列公众号图文，将政策条文转化为动画和情景短剧，让职工更好地理解相关的公积金政策。

流程极简改革：推行“一窗受理·一次办好”模式。由市住房公积金管理中心牵头，市自然资源和规划局、市住房和城乡建设局、市税务局、市公安局、市民政局、人民银行潍坊分行等相关单位配合，市大数据局提供技术支持。各部门联合推动“住房公积金个人购房贷款一件事”，实现公积金贷款的一站式、全链条办理，提升公共服务质量和群众满意度。

三、精准触达：破解“盲区”，温情服务

针对特殊群体需求，开展定向宣传与帮扶： 

“我为账户找主人”行动：通过对接企业主管部门、社区网格筛查，为封存账户职工办理销户提取，解决历史遗留问题。  

灵活就业群体覆盖：深入快递、餐饮企业宣传个人缴存政策，扩大制度普惠面；为老弱病残等群体提供上门办理服务，确保“政策不漏一人”。 

诸城分中心通过流动服务厅打破空间壁垒、数字赋能突破时间限制、精准宣传消除群体盲区，成功构建“零距离”惠民生态。下步，公积金中心将持续深化政务公开与政企联动，探索预约服务精细化、政策推送个性化，让公积金服务更接地气、更暖民心，真正实现“服务沉下去，满意提上来”的惠民愿景。