太保寿险“吾爱吾家”活动青岛收官：以服务穿透力重塑客户价值认知

7月25日，中国太保寿险在青岛国际康养社区成功举办"吾爱吾家"客户尊享体验活动。在太保寿险总公司营运服务中心的全程指导下，青岛分公司消费者权益保护部联合个险业务发展部，通过深度沉浸式服务场景，聚焦客户权益保障与服务体验升级，构建起“需求洞察-价值传递-反馈闭环”的服务新范式。

活动精心设置四大核心环节。

产品价值聚焦：联动专业团队解读热卖产品，重点呈现保单权益与家庭保障的关联，切实维护客户知情权；

分红服务升级：通过可视化分红报告功能，让客户清晰掌握保单价值，以透明化服务践行权益保护承诺；

尊享体验互动：客户现场亲身体验分红解读新方式，破解信息壁垒，让权益说明更易懂；

答疑解惑沟通：搭建活动后的沟通桥梁，针对客户关切的权益问题细致回应，确保反馈高效落地。

活动尾声，总公司营运服务中心个人业务营运支持部副总经理蒋良总高度评价青岛分公司消保部的统筹成果，并强调公司未来将持续以客户权益保障为轴心，大力推动服务体验升级，畅通客户反馈机制，真正让客户声音成为服务优化与产品创新的核心引擎。

中国太保寿险以本次沉浸式体验活动，将“以客户为中心”理念转化为生动实践。通过直面客户的深度价值传递，不仅强化消保工作动能，更诠释了保险服务的责任内核。公司将持续以消保为支点，与客户携手，共筑"责任、智慧、温度"三位一体的保险服务新生态。