锦旗闪耀真情，服务铸就担当 齐鲁银行青岛西海岸新区支行上门服务显真情

近日，齐鲁银行青岛西海岸新区支行收到客户赵女士送来的锦旗。锦旗上“真诚服务暖人心，银行员工显真情”的烫金大字，饱含着赵女士一家人对支行服务工作的由衷认可。

7月1日，支行大堂经理接到一通急切的电话，客户赵阿姨称，她九十多岁高龄的母亲不慎丢失了定期存折，想要取现却因摔伤行动不便，无法亲自前来支行办理业务。“客户的需要就是我们的责任！”支行人员获悉情况后，立即启动“上门服务”预案。支行柜员徐文娟和宋春燕主动请缨，顶着烈日，带着智能设备，来到老人家中。在客户家中，支行员工仔细核实老人的主观意愿。通过录制视频、签署授权委托书等严谨的流程，确保每一个环节都合规且温暖。之后，她们又陪同赵阿姨前往网点，顺利完成了存折挂失补发销户的业务。当资金到账的那一刻，赵阿姨紧锁多日的眉头终于舒展开来，对支行员工热情服务表示感谢。

在整个服务过程中，银行工作人员展现出了令人钦佩的耐心与细致，彰显了她们深厚的职业素养和精湛的业务水平，更让赵阿姨及其家人深刻感受到了齐鲁银行的真诚与温暖。

赵阿姨及其家人对支行的服务赞不绝口，这份认可如同一股强大的暖流，在他们心中，齐鲁银行不再仅仅是一个金融机构，更是一个充满爱与关怀的大家庭。

齐鲁银行青岛西海岸新区支行一直以来严格践行齐鲁银行“您的需要，我们的责任；您的满意，我们的标准”的服务文化。这面锦旗不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。在未来的工作中，支行将继续以“以客户为中心”的服务理念为灯塔，不断提升服务质量，像呵护珍宝一样用心对待每一位客户，打造更加优质、更加贴心的金融服务，让齐鲁银行的温暖服务在每一个客户心中生根发芽。