暖心故事：心系百姓赞齐鲁 服务至上暖人心

近日，齐鲁银行莱西支行以细微周到的服务赢得了一位老人的高度赞誉，以实际行动真正诠释了齐鲁银行“您的需要，我们的责任，您的满意，我们的标准”服务文化理念。

客户王阿姨是支行的一位储蓄存款客户，因腿脚行动不便，只能靠轮椅代步。近日王阿姨有笔定期存款到期，来银行办理转存业务。支行工作人员看到后，赶忙去门口迎接，为客户启动绿色通道免排队服务，在阿姨办理业务过程中全程耐心陪伴左右，并为阿姨送上贴心茶水，让客户倍感温暖。业务办理完毕后，银行工作人员推着阿姨送到路口确保安全后才回来。王阿姨为银行的服务竖起了大拇指，由衷赞叹：“齐鲁银行员工的服务是真的接地气儿！”

齐鲁银行莱西支行始终坚持优化适老服务，针对老年客户，网点从硬件设施到软件设施上都逐一进行了优化升级，网点设有两条无障碍通道，厅堂内设有爱心座椅，为老年人备有花镜、创可贴、纱布棉签等应急物品，柜台还开设了双语服务窗口和绿色通道服务。客户的赞誉是我们前行的动力，是对我行服务工作最好的肯定，我行将继续秉持齐鲁银行服务文化理念，以优质高效的服务惠齐鲁民生。